Hotel Sunrise Crystal Beach Hotel & Suites

Après mon séjour, c'est un hôtel que je ne conseillerai pas, surtout si vous êtes jeunes ou avez des enfants. Cet hôtel est plus adapté pour du repos d'où le nombre important de retraités allemands. 2 jours de repos nous a pas fait de mal mais après ça devient problématique. Costa Calma n'est pas une ville animée mais plus une succession d'hôtel sur la côte. L'hôtel bien que propre aurait besoin d'un rafraîchissement. C'est dommage d'avoir un aussi grand salon/hall et que le mobilier soit vieillots. Le parking est minuscule. Heureusement le loueur de voitures avait son parking. Les animations sont quasi inexistantes. Si vous n'avez pas de voiture, vous risquez de vous ennuyer. La piscine est chauffée mais très très petite + pataugeoire enfant. Il y a un mini golf / petite salle de sport (testé), sauna et jacuzzi (pas testé c'est sur inscription et clef à prendre à la réception) gratuit. Il y a un billard payant. Vous avez accès à un coin spa (une petite maison) avec quelques massages et fish-manucure payant. J'ai testé la fish manucure par rapport à la France, le tarif est très bas. L'accès direct à la plage est un plus. Vous disposez de buffets pour les 3 repas. Les 3 premiers jours la restauration (déjeuner, dîner) les entrées étaient très variées avec une viande un poisson (pas varié) mais ce n'était pas bon. Puis nous avons eu la responsable à l'entrée du restaurant le soir et là le repas était plus varié et de meilleur qualité. Les boissons (eau ou autres) sont servis par verre par les serveurs. On les sollicite durant le repas. Il nous a manqué des repas typiques. La première paella n'était pas bonne. Le service est rapide, les tables sont vites nettoyées. Le petit moins est que le restaurant n'a pas de vue sur l'extérieur. Le bar est bien situé avec accès à la piscine. Le repas du réveillon était à la hauteur. Les boissons en all inclusive : je conseille le classique soda, le chocolat chaud, etc. mais pas les cocktails. Chambre grande, propre avec un manque de d'insonorisation. C'est surprenant il y a deux grand lit double et ils ne sont pas passé à l'écran plat. Le plus du matin ce sont les pliages des serviettes qui nous attendaient après le ménage. C'était la grande surprise. Attention dans la nuit nous avons eu des coupures d'eau. Par rapport à d'autres, j'étais bien située du coup je n'ai pas trop à me plaindre. Mise à part la responsable, le personnel ne parle pas français.

Nous avons séjourné dans cet hôtel la semaine n° 14 et 15 de l'année 2010. Très mauvaise impression bien que l'hôtel bénéficie d'un accès direct à la belle plage de Sotavento. A l'arrivée à 15 h 30 le samedi 10.04 notre chambre n'était pas prête, nous avons attendu patiemment une heure pour pouvoir accéder à notre réservation. Ayant choisi la formule "all inclusive" nous avons voulu essayer le sauna : en panne car l'employé qui en a la charge avait eu un accident ce sont de petits détails mais après les problèmes s'aggravent... Le soir nous nous sommes rendus au repas, dans une grande salle sans fenêtre située au 5ème étage : lugubre ! Nous n'avions pas compris qu'il nous fallait un carton de réservation obligatoire à présenter chaque soir pour accéder à une table. Le maître d'hôtel a été très mal poli, je me suis fait insulter en Espagnol. J'ai essayé de comprendre ce qui se passait en m'exprimant en Anglais, en Allemand puis en Français, ce monsieur a fait mine de ne pas me comprendre. Humiliée j'ai demandé une entrevue avec la Direction que j'ai eu... Mes les excuses je les attends toujours. Apparemment ce maître d'hôtel était énervé, stressé selon les dires de la Direction car il y avait beaucoup de monde. Je trouve sa conduite quant à moi très peu professionnelle. Tous les soirs il vous faudra pointer pour pouvoir accéder toujours à la même table, vous aurez droit en plus aux allées et venues de ce maître d'hôtel le long de la pièce qui vous surveille à la manière d'un gardien de prison. Je passe sur les transats défoncés sur le bord de la piscine, l'absence de boule (la blanche) pour jouer au billard (payant), l'animateur "Pablo" qui dormait et faisait la sieste au lieu d'assurer le cours d'espagnol, la sangria insipide au bar... La chambre était agréable de couleur bleue elle bénéficiait d'une vue sur la mer. Nous avons testé hélas une des chambres latérales (en raison du blocage aérien causé par l'irruption volcanique) alors là c'est une autre histoire je n'ai même pas envie d'en parler !!!!