Bonjour,
La Cour de Justice de l’Union Européenne, par son arrêt rendu le 21 décembre 2021, a introduit le droit à indemnisation forfaitaire (250, 400, ou 600 euros, selon la distance, par passager payant) en cas de vol avancé de plus d’une heure.
Vous trouverez, grâce au lien donné ci-dessous, un modèle de lettre à envoyer à la compagnie aérienne, par courrier recommandé avec accusé de réception (AUCUN autre mode de communication, AUCUN, AUCUN, AUCUN, même si la compagnie a une rubrique “réclamation” sur son site Internet), ainsi que la procédure à suivre, si ça ne suffit pas.
Cordialement