Bonjour ,
Je voudrais des informations sur la location de voiture. Je sais qu’il y a plusieurs discussions à ce sujet mais je suis perdu. Nous partons dun 23 août au 3 septembre. Nous allons atterrir à Split et souhaitons louer une voiture pour notre séjour. Quel loueur prendre ? On ne veut pas de mauvaise surprise en arrivant pour récupérer la voiture et avoir des frais en plus a payer ou alors à la restitution se voir retirer un montant sur la caution pour soit disant des traces sur la carrosserie comme pu lire sur certains forum.
L’assurance remboursement franchise est elle conseillée ou pas?
Merci pour toutes les informations pour partir en toute sérénité sans mauvaise surprise !
Bonjour,
Personne ne veut de mauvaise surprise ça ne signifie pas qu’on les évite même en étant vigilant.
La question n’est pas tant dans le loueur que dans les précautions prises à la réservation. Le mieux est de prendre une offre casco avec une garantie complète quel que soit le problème, rachat éventuel de franchise, et surtout les autorisations de sortie de territoire et d’emprunt de ferry. La plupart des agences locales ajoutent ces autorisations par défaut alors qu’il faut les demander avant de réserver auprès des loueurs internationaux. Je vous ai adressé quelques conseils complets en privé.
bonsoir
Nous partons dans 3 semaines et nous n avons toujours pas reserve mais d apres les infos que j ai pu avoir (via routard et autre )il semblerais que le site de location de voiture adriagate et la mieux placé.Certe le prix d appel et plus chere mais les assurances ferry et passage de frontiere et 2 eme conducteur sont comprises.Sur les autres loueurs tous est a rajouté.
Donc nous allons opté sur celle la .
Tenez moi au courant
bonne vancance
Bonjour.
J’ai vu pour adriagate aussi mais c’est vrai que c’est plus cher. On ne compte pas sortir du pays et si on prend le bateau ça sera croisière à la journée pour visiter les îles donc on sera sûrement à pieds. J’ai vu carigami je les appelle ce soir pour avoir plus d’informations, je peux vous tenir au courant si vous voulez ?
C’est surtout par aux assurances rachat franchises que je veux des informations car pas toujours clairs!
Nous sommes revenus d’une semaine de Croatie, on s’est posé la même question, c’etait en mai (donc moins cher)
Pour ce qui est de la location, adriagate est le site ‘officiel’ pour la croatie. Vous aurez toutes les garanties pour le passage de frontière et les ferry, ce qui n’est pas le cas des compagnies comme sixt, c’est pourquoi ces dernières sont moins chères. En louant sur Adriagate, en fait vous aurez à récupérer votre véhicule dans une agence “last minute” ou peut etre une autre agence.si vous arrivez à Zadar, l’agence last minute est à l’intérieur de l’aéroport, les autres compagnis sont à l’extérieur.
Nous n’avons eu aucun problème concernant la locaton (pour une fois!) et on a trouvé les croates très honnetes, à tout point de vue.on s’est tapé une prune à dubrovnik, on l’a payé dans une banque car les kiosques n’arrivaient pas à enregistrer le ticket.La banque n’a pas transmis la facture, si bien qu’on a été débité deux fois…mais au retour on a envoyé à lastminute la copie de la facture et on a été remboursé.Aucun dégat inventé par la compagnie et au moment de la prise du véhicule, on a pu s’arranger pour l’assurance, (on a réussi avec la jeune femme a faire ensorte que s’il arrive quelque chose, ils nous appliquent l’assurance, et si r.a.s, on ne la paye pas)
donc en gros, selon nous, pas d’inquiétude à avoir.
bon voyage!!
n’hésitez pas à consulter notre site pour plus d’infos!
Adriagate n’est pas le site “officiel”, mais il est agit comme un intermédiaire responsable qui propose donc les garanties nécessaires pour les croates, en connaissant la réglementation de la Croatie ce qui fait toute la différence. Du coup, même s’il peut y avoir des problèmes, le site répond rapidement et efficacement en intégrant ou remboursant les coûts qui seraient anormalement facturés. C’est donc un très bon site que je recommande également. Les agences locales sont aussi obligées de répondre à la réglementation locale, ce qui explique qu’on n’ait pas à demander des assurances facturées par les agences internationales sous des prétextes souvent fallacieux! Le plus important est bien de lire le contrat avant de réserver pour éviter les déconvenues et bien sûr de bien effectuer l’état des lieux du véhicule AVANT et APRES en prenant le temps nécessaire, faisant des photos éventuellement en cas de prélèvement de franchises indues, vu que c’est souvent la mauvaise surprise des usagers à leur retour!
Vous raisonnez de mauvaise façon Katia44390 : le prix n’est pas tout! d’ailleurs les différences de prix ont souvent un sens. Par exemple, il faut être couvert pour emprunter un ferry avec une voiture. On peut rencontrer un poste frontière qu’on ne connaissait pas sur sa route comme c’est le cas pour beaucoup de voyageurs qui ne se doutent pas que pour aller jusqu’à Dubrovnik ils doivent passer par Neum (enclave bosnienne). Et surtout, il y a des assurances importantes pour se prémunir des mauvaises surprises et ce sont elles qui justifient la plupart du temps les différences. Les brokers (intermédiaires travaillant avec des centaines d’agences) comme carigami et coe n’ont aucune responsabilité en cas de problème et c’est là qu’il y a les galères vu que vous êtes face au loueur, sans savoir même leur fiabilité ou leurs pratiques!
Nous ne comptons pas aller sur Dubrovnik pas le temps et trop de route. On restera plus vers Split et on ira au plus loin au lacs de plitvice
Et puis malheureusement le budget rentre aussi en compte. En rajoutant option remboursement franchise on arrive à plus de 600€ . Ça explose le budget!
Oui j’ai mis entre parenthèse le mot officiel volontairement pour ca…: )
sinon pour toute autre question le site encroatie.com est très bien fait.il donne tous les liens nécessaires
bon voyage
bien sûr chacun fait comme il l’entend, mais en 10 jours en Croatie, on a largement le temps de faire plitvice et dubrovnik, cette dernière étant quand même une des plus belles villes européennes, ce serait dommage de la rater! 
après vous l’avez peut etre déjà vue, auquel cas, j’ai rien dit!!
Bonjour,
dans le même cas que vous pour les location de voiture
moi j’y suis du 30 aout au 10 septembre et me demande si il y a pas d’autres options finalement car j’arrive à zadar le programme étant zadar parc krka prismoten trogir split et ses îles dubrovnik voir kotor… évidemement la voiture est le plus simple
il faut payer pour les ferry et passage frontière ok pas de soucis
mais si il faut rajouter les parking hors de prix ou amende finalement vaut mieux peut etre galérer en bus ou autre
je veux bien si vous avez des infos sur les agences de loc
merci
Non nous avons jamais vu DUBROVNIK mais nous ne pourrons pas tout faire et on veut aussi se reposer et pas passer toutes nos journées sur les routes. Il faut malheureusement faire des choix.
Bonjour ,
Ils donnent des amandes facilement en Croatie ?
Adriagate c’est bien car ferry et frontière compris mais par contre si on prend l’offre de base c’est plus de 500€ sans remboursement franchise et plus de 600€ avec remboursement.
J’ai appelée carigami et eux ils ont un truc ou on avance la franchise en cas de pépin et ensuite car side il me semble te rembourse après envoi d’un dossier. N’hésitez pas à appeler pour avoir des informations.
Sinon faire attention pour récupérer la voiture il demande une caution ce qui est normal mais il faut une carte de crédit et pas de débit. Il faut que le prélèvement soit en différé, se renseigner auprès de sa banque. Nous nous devons changer de carte
En tout cas on est toujours autant perdu ! Peur de se faire avoir ou d’avoir de mauvaises surprises mais pas envie non plus de mettre plus de 600€ pour louer une voiture. Ce week-end de toute façon il faut qu’on réserve
c’est vrai que 600 euros c’est hors de prix…en ce qui concerne les parking, selon nous il n’ya que dubrovnik qui pose réellement problème et qui est très controlé.
Le problème des voitures de loc type last minute(adriagate) c’est que c’est marqué en gros sur la plaque d’immatriculation, donc on est repérable de loin…si on s’amuse à prendre la place des habitants sur un espace reservé c’est sur qu’on prend une amende.
Pour primosten (places partout), krka (parking gratuit) , zadar on a rien payé…sauf zadar quand on est revenu du coté du belvedère sur le grand parking face à la grande porte, mais c’est pas cher.Ailleurs dans le zadar rédisenditel il y a des places gratuites.a TROGIR, le parking nord de l’île est hors de prix, certains hotels ont des places juste à l’entrée de trogir, sur le continent, et il y a en plus un énorme parking moins cher;;
sinon il y a des emplacements gratuits 100 mètres plus loin dans les résidences partout, donc pas de problèmes, on est à 5-10 minutes à pied ensuite de trogir.
Pour la loc, passez par adriagate, conseillé par les sites spécialisés et qu l’on a testé, aucun problème.c’est surtout des autres agences dont il faut se méfier (sixt etc)
C’est ça 600€ ça plombes le budget !!
Bonjour,
Je reviens à peine de Split où j’ai loué une voiture chez GOLDCAR que je déconseille très fortement, notamment en termes de frais supplémentaires et de vente forcée.
En effet, j’ai payé sur Internet ma location de voiture avec ma carte de crédit visa premier sans aucun problème ni remarque particulière, notamment pour bénéficier des assurances associées à ma carte de crédit pour le rachat de franchise et éviter de devoir souscrire des assurances complémentaires auprès de GOLDCAR. Or, sur place l’agence GOLDCAR locale a refusée ma carte de crédit visa premier au motif qu’il s’agissait d’une carte de débit contrairement à ce qui y était mentionnée dessus noir sur blanc et que dans ces conditions si je ne leur donnais pas une autre carte, il ne pourrait pas me remettre de véhicule !!!
Après 30 minutes d’échanges houleux et pour enfin pouvoir récupérer une voiture, j’ai fini par céder et donner une autre carte visa classique. A partir de ce moment, ils m’ont dit qu’il me fallait reprendre les assurances notamment de rachat de franchise et m’ont vendu d’office leurs assurances. De plus, ne disposant plus de voiture essence, ils m’ont mis à disposition un diesel qu’ils m’ont aussi surfacturé. Au total, 1 643 .21 HRK soit 225 euros de plus. Ma location est donc passée de 265 à 490 euros. Ce type de pratiques commerciales ne s’est jamais produit à l’étranger ntamment avec AVIS, chez qui ma carte de crédit visa premier a toujours été acceptée sans aucun souci.
En résumé, je conseillerais de louer sa voiture auprès d’une grande compagnie internationale et d’éviter les petites dont les prix affichés sont souvent bien éloignés de ce qui est réellement facturé au final.
En espérant que mon expérience puisse vous être utile.
Bonjour’
Très mauvaise expérience avec auto escape. Loueur en dehors de la aéroport qui ne est pas celui indiqué sur le voucher. Nous avons été coduits dans les bureaux en voiture (bureau en préfabriqué sans devanture…ça ne commençait pas bien)
Coincés dans des locaux excentrés avec nos bagages et ne sachant pas comment revenir a l aeroport en ne pouvant pas être remboursés par Auto escape, obligés de prendre l assurance pour la franchise car nos cartes n étaient pas acceptées (visa premier et Mastercard gold !)soit 220 euros en plus.Service client joint mais totalement indifférent à notre problème …bref pas cher au départ mais finalement la location revient à 57 euros par jour.mon conseil choisir un loueur connu.je n’ ai jamais eu ce problème de carte avant et j ai voyage dans plus de 15 pays dans le monde
.loueur sur le vouher “prestigio rentr a car”
Bref à éviter.
Bonjour
Pour la carte il en faut une a débit différé, on a été a notre banque pour la changer
Non ce n est pas exact car nos deux cartsontes a debit différé. Je pense que c est yne pratique qui devient courante d aillleurs autoescape l a revonnu mais continue de proposer des loueurs qui ont cette pratique…une arnaque déguisée.je suis d accord avec le message stefff plus haut.
En effet, mes 2 cartes sont bien à débit différés !
Les commerciaux de GOLDCAR sont maitres dans l’art de prendre en otage les familles qui de plus ont déjà payé une partie de leur location par internet. Après quelques heures d’avion, le choix est difficile :
soit vous refusez leurs conditions abusives et vous sortez de l’agence sans voiture en ayant perdu une partie de ce que vous avez déjà payé,
soit vous acceptez d’être d’être abusé, signé le contrat et regardez de ce fait tous les recours disparaitre !!!
Je mentionne tout de même la tentative d’intervention en ma faveur de l’intermédiaire Rentalcars.com même si elle n’a pas pu aboutir à un remboursement comme je l’espérai.
adriagate plus chère certes mais aucune problème
à vous de voir
on rentre de croatie
cdt
Finalement c’est bien pour la catégorie de voiture. On voudrait toujours payé moins mais au out du compte cela comprend tous les surcoûts (franchise, frontière, ferry…)
Peut-être aussi qu’on n’est pas obligé de louer sur toutes la durée du séjour surtout quand on fait les îles.
Nous on en a eu pour : 291 autoescape
37, 41 pour l’assurance Ferry
227 rachat franchise (en otage même si nos cartes coprennent cette assurance)
durée 10 jours.
Un conseil quand même payez les parkings ou garez-vous plus loin, marchez car les contraventions arrivent en France quelques mois après (très majorées) après chacun peut jouer avec son argent…
on en a toujours pour son argent
avec une agence comme adriagate agréer par le gouvernement croate pas de surprise
la Croatie de toute façon est un pays en plein boom touristique et qui a bien compris qu’on était des porte monnaie sur pattes !!!hélas
beau pays mais côté très désagréable !!!
les voitures ce n’est que le début de l’aventure :!!!
Bonjour,
Je reviens après nos vacances en Croatie ou tout c’est très bien passé dans un dépaysement total.
Nous avons donc loué notre voiture via carigami et nous avions choisi l’agence ride car . Tout c’est très bien passé, pour les 11 jours de locations nous en avons eu pour 211€. Nous avions pas prit passage aux frontières et ferry. On avait loué une polo et nous avons été surclassé avec a la place une Hyundai tucson. Nous avons été très bien accueilli par l’agence.
FUYEZ ADRIAGATE POUR LES LOCATIONS DE VOITURE EN CROATIE
IL VOUS RENVOI VERS UN LAST MINUTE
QUI ESSAYE DE VOUS RE FACTURER LE PASSAGE FRONTIERE ET FERRY POUR 50 EUROS A CHAQUE FOIS
PRENEZ DES PHOTOS MINUTIEUSEMENT DE LA VOITURE CAR LES EMPLOYES NE NOTENT PAS TOUS CE QUE VOUS LEUR MONTREZ
FACTURATION ABUSIVE DE 100 EUROS POUR DES MICRO RAYURES QUI SUREMENT ETE DEJA PRESENTE
bonjour
surprise de votre remarque
nous avions adriagate via last minute cet été et tout était compris dans le prix ferry et frontière
pas de soucis avec l’état de la voiture ils ont même pas trop vérifié au retour
cordialement
Bonjour adriagate peut etre !??
c’est en effet compris dans le prix mais ils essayent de vous la facturer une deuxieme donc si vous vous débrouiller pas bien en anglais et que vous contestez pas avec certitude ils encaissent
pour la voiture je vais récuperer les photos bientot de mon portable tombé en panne en croatie je vous envoi si vous voulez
de plus si vous lisez d’autres comm ce sont des pratiques courantes chez eux …
ca fait un mois que je me bat avec eux pour récupérer l’arnaque
FUYEZ ADRIAGATE POUR LES LOCATIONS DE VOITURE EN CROATIE
IL VOUS RENVOI VERS UN LAST MINUTE
QUI ESSAYE DE VOUS RE FACTURER LE PASSAGE FRONTIERE ET FERRY POUR 50 EUROS A CHAQUE FOIS
PRENEZ DES PHOTOS MINUTIEUSEMENT DE LA VOITURE CAR LES EMPLOYES NE NOTENT PAS TOUS CE QUE VOUS LEUR MONTREZ
FACTURATION ABUSIVE DE 100 EUROS POUR DES MICRO RAYURES QUI SUREMENT ETE DEJA PRESENTE
bonsoir
cela fait 2 fois que vous poster le même message
c’est bizarre
cet été il y avait une queue pas possible à leur guichet alors que les autres loueurs n’étaient pas débordés et vous êtes le seul à avoir eu des problèmes !!!
quand on vous remet le véhicule c’est ausi à vous de dire aux gars ce que vous voyez sur la voiture comme rayure choc ou autre ils le notent
cordialement
CA VOUS TIENS A COEUR A PRIORI ADRIAGATE DES INTERETS PEUT ETRE
pour vous répondre c’est peut être une coincidence mais moi j’ai trouvé porte close a la prise en charge et au retour entre fin aout et 10 septembre on est encore en période haute pourtant
et j en’ai vu que moi prendre chez eux et les autres sixt europcar et cie la oui il y avait la queue
vous confondez peut etre
si vous voulez berner les gens cela vous regarde moi j’apporte mon retour d’expérience simplement
je ne veux berner personne
tout le monde a le droit de donner son avis
je n’ai aucn intéret pour ADRIAGATE
je donne juste mon expérience sans aucun problème
comme partout on rale quand çà va mal mais quand c’est bien personne le dis
ceci dit je n’aime guère les croates qui ne sont guère aimables et courtois !!!
mais je ne vais pas dire que last minute est nulle puisque nous tout était nickel et je réaffirme
il y avait une demi heure de queue cet été
fin aout début septembre il devait y avoir un peu moins de monde que mi juillet mi aout excusez moi
vous êtes quand même le seul à vous plaindre d’eux
sur ce chacun est libre de penser ce qu’il veut
bye
exactement
retour l’été prochain pour dire votre bonheur aux avis contraire
la propagande très peu pour moi
les utilisateurs en lisant verront bien que vous vous sentez investis
see you
c’est du n’importe quoi !!!
vous êtes le seul à vous plaindre
ils n’ont eu que vous comme client !!!
vous êtes le seul à vous plaindre
je ne retourne pas en Croatie l’an prochain
j’aime ce pays mais pas les gens
les internautes sont assez intellignets pour faire la part des choses
bye
Bonjour, je pars en famille cet été en Croatie et arrive à l’ aéroport de Split.Je souhaiterais trouver un loueur de voiture à l’ aéroport mais j’ aurais besoin d’ un conseil, car il y a beaucoup de loueurs différents et c’ est un peu la jungle.Merci pour les renseignementsBonne journéeMr LOGEAIS
bonjour,
moi je te déconseille adriagate qui est en fait un last minute poisseux
n’en déplaise à salmonelle
sinon la croatie c’est juste magnifique enjoy
Je pense réserver avec sixt ???
de retour de Split, apres tous les avis et les arnaques lues ici,
suivant les conseils avisés de retour de quelques routards, nous avons éffectué notre reservation pour notre sejour de 5 jours via
tout c’est bien passé,
seul hic reservation sur site en anglais,
92.50€ avec extention assurance îles pour une 5 portes 3 valises
nous avons eu une Fiesta d’ 1 an 30000kms, correctement entretenue,
personnel efficace et aimable au comptoir de l’arrivée à l’aeroport, on vous emmene en navette 800m pour le parking avec un ckeck complet, et au retour no souci, depose de la voiture au meme endroit et retour au comptoir de l’aeroport pour annuler la caution et effectué le reglement
essence retour plein, en ce qui nous concerne il s’agissait d’une diesel…
rien à redire avons effectué plus de 900km avec vehicule.
à recommander,
prendre si passage frontière …l’option frontiere.
cdt
Did