Bonsoir, je vous écris ici en urgence, je pars en voyage demain au Vietnam, pour ce voyage, nous avons un avion qui va de CDG a Londres, puis un vol de Londres à Hanoi, le tout fait en une seule réservation, mais nous venons de voir ce soir que le vol CDG/Londres a été annulé et pas celui de Londres/Hanoi, pensez vous que nous pouvons nous rendre a Londres avec l’eurostar par exemple, puis récupérer le vol vers Hanoi a Londres ou le voyage est totalement annulé
Très étonnant cette histoire, British vous a prévenu sans vous dire sur quel vol ils vous ont recasé ? c’est étrange.
Non la compagnie ne peut pas annuler votre réservation de son propre chef. Ils doivent vous proposer une solution au départ de Paris. Il ne devrait pas tarder à vous appeler mais vous pouvez prendre les devants et les contacter (par téléphone) pour savoir les nouveaux horaires qu’ils vous propose.
Bonnes vacances.