Vos avis sur KLM et Delta!

Forum Avion

Avion
1

Bonjour,

Inconditionnelle de la BA mais devant faire autrement pour cette fois, je recherche des avis sur KLM et Delta pour un vol long-courrier vers les USA…

Sécurité, confort, services, ponctualité, personnel, etc etc?

Merci de vos avis!

Marie

2

Déjà, entre une compagnie aérienne européenne et une américaine, je choisis l’européenne.

KLM:

  • ponctualité: au top. Mais attention à ne pas arriver en porte à la dernière minute. S’il y a du retard, ce n’est généralement pas parce qu’on attend les retardataire. Mais j’ai fait beaucoup de court et moyen courrier.
  • confort: normal - je trouve personnellement le confort très semblable d’une compagnie à l’autre en éco. Après, cela dépend des avions et de la densité, donc à voir (sur seatguru par exemple) pour avoir le plan de cabine en fonction du modèle d’avion
  • service à bord: personnel très serviable. Pas très distingué (en tout cas en éco), mais vraiment sympathique et serviable. On va dire que si les hôtesses étaient des serveuses, elles seraient plutôt Mac Do que restaurant 3 étoiles au michelin dans l’esprit, mais je les ai toujours trouvées super arrangeantes
  • nourriture: bof. Moins pire que Delta pour moi, mais c’est très subjectif car pas génial sur aucune des 2 compagnies.

Delta:
Première question: si c’est un vol France-USA, est-ce un vol delta ou opéré par Air France. Ca change beaucoup de chose, et si vous avez le choix entre les 2, choisissez le vol AF!

  • ponctualité: plutôt bonne en long courrier dans ce que j’ai vécu. Mais je ne connais pas les statistiques officielles.
  • confort: bof bof. compagnie américaine. Je n’ai pas pris Delta depuis 2 ans, mais je doute qu’ils aient renouvelé les cabines depuis.
  • service à bord: bof. J’ai trouvé le service médiocre et pas vraiment sympa. Indifférent en fait. J’ai largement préféré les expériences que j’ai eu sur Continental, mais de toute façon, on est à mille lieux des compagnies asiatiques.
  • nourriture: bof. Mais honnêtement, la nourriture d’avion est généralement plus que quelconque.

Côté sécurité, je ne connais pas assez les procédures des 2 compagnies pour avoir un avis expert. Je connais des personnes dans le milieu de l’aérien, et j’ai toujours entendu dire beaucoup de bien de KLM. Cela reste du “on dit” et je n’ai pas de retour de Delta.

Mon choix serait:

  1. vol Delta affrété par AF
  2. KLM
  3. Delta affrété par Delta
3

Un grand merci Mira pour toutes ces informations.

Finalement ça va être du AF…

4

bonjour
j’ai commencé à regarder les vols pour le costa rica cet été , je suis à environ 1175 euros déjà conséquent mais çà reste encore correct …
j ai pour l instant trouvé d’un côté :

  • KLM avec escale amsterdam, panama dont 1 vol effectué par COPA pour l’aller
  • pour le retour j’ai le choix entre KLM et vol AIR FRANCE des pays bas - france , ou vol AIR FRANCE effectué par DELTA .mais escale a ATLANTA

qu’en pensez vous ? j’ai lu qu’il fallait mieux éviter les Etats Unis si possible …

merci de votre aide

5

Je déconseille fortement a tout le monde de ne pas prendre cette compagnie pour la 3eme fois j’ai eu des gros soucis, 6 jours sans bagages nous avons été obligés d’acheter produits de toilettes, vêtements, chaussures,etc… sans parler du retard qui nous a fait rater notre train obliger de prendre une chambre suite à l’attente de remplir les formulaires à Moscou, Air france ne veut pas nous rembourser les frais engagés, elle nous donne que 142€ ce qui nous couvre pas du tout nos frais alors attention cette compagnie n’est pas du tout serieuse, de plus nous envoyons tous les justificatifs en recommandé incroyable ils ont perdu notre dossier.
Alors à vous de juger, pour moi ce sont des nuls
Marie

6

J’espère que vous aviez fait des photocopies avant d’envoyer les justificatifs!
CG

7

J’ai été très déçue par la compagnie KLM sur mon vol du 22/09/2019 à destination de Lyon.
J’ai été forcée à l’embarquement de mettre en soute mon sac à dos Millet de 30 litres (je précise que mon sac est plus petit qu’ne valise et rentre sous le siège de devant). J’ai bien essayé de négocier avec les hôtesses (par ailleurs très désagréables) en expliquant que mon sac de randonnée était comme neuf et fragile et non adapté à un transport en soute et sur tapis à bagage. Elles n’ont rien voulu entendre et ont enregistré mon bagage.
A l’arrivée je retrouve ma housse de pluie que j’avais mise pour protéger mon sac très sale (cambouis) et entaillée à plusieurs endroit. Cette housse étudié spécifiquement pour mon sac est désormais utilisable. Le sac est également abimé au niveau des entailles de la housse.
Je suis très énervée contre la compagnie qui n’a rien voulu entendre des mes recommandations à l’embarquement! Dans tous les autres vols ce sont les valises à roulettes qui sont mises en soute et non les sacs souples.
A l’arrivée KLM n’a pas voulu que je dépose une réclamation pour une housse!
C’est un scandale!!
J’ai l’habitude prendre des compagnies low cost dans lesquelles j’ai une meilleure quaité de service!

Sujets suggérés