Bonjour de retour de location
une nouvelle fois nous avons passé un très beau séjour dans une villa conforme au descriptif !
acceuil = super
service pour nos demandes = immédiat
heure de restitution des clés = précise (important quant on reprend la route et que l’on a 1500km a faire)
caution = no soucis
100% satisfait pour la 2ème fois
a bientôt
Thierry
Laissez tomber tous ses postes de 2008 !!!
Nous sommes partis à 2 couples pour la premières fois en Espagne dans une villa avec 3 enfants chacuns (et 2 belles et grandes familles) et avec Club Villamar nous avons eu une très belle expérience que se soit avant (réservation) avec un des réponses en 24h , à notre arrivée avec un bon acceuil ou après notre départ avec un remboursement plus rapide que prévu pour notre caution
Un grand merci !
Bonjour à toutes & tous,
Première expérience pour ma part avec le Club Villamar. Notre choix de maison pour 10 personnes (2 couples avec enfants) s’est tournée vers la maison CLOVER située à Sant Feliu de Guixols. Le séjour était d’une durée de 14 jours, du samedi au samedi, au mois d’août 2012. Voici un compte rendu :
Pour la réservation et la location de la maison, nous sommes passés par le site Internet. Pas de problème particulier, réponses à mes questions très rapides. Il est vrai par contre, que c’est particulier de payer la totalité de la maison un mois avant la date d’arrivée.
Avec un GPS et l’adresse du Home Service, très facile de le trouver à Calonge. Sur place, bonne surprise, pas de queue ! L’employé qui nous a accueilli parle très correctement le français, nous demande une caution de
200 € en CB (au départ en espèces…), et nous fait profiter d’une offre promo sur le ménage à 50 € au lieu de 80 €. Dans tous les cas, que j’ai payé en espèces ou en CB, j’ai eu le droit à un reçu. Remise des clés, des draps, et du plan. Sur ce dernier point, gros point noir, car le plan était indiqué avec comme calcul un nombre de mètres à parcourir depuis le Home Service Calonge, et remise à zéro du compteur kilométrique… Bref un peu galère !
Après quelques recherches fastidieuses pour trouver notre villa (30mn à la rechercher en se basant sur les 3 photos du plan), découverte de la maison. Et là, grosse surprise : notre maison qui devait avoir une piscine avec barrière n’a plus de barrière (alors qu’elle existait sur les photos du site)!! C’était le critère de choix n°1 pour la sécurité de nos enfants et les mamans ont très sérieusement stressées. Pour le reste, maison hyper luxueuse, très lumineuse, conforme à presque toutes nos attentes (sauf un point noir : il était spécifié deux chambres avec lits doubles alors qu’il n’y en avait qu’une seule !!). La maison est propre, sent bon, mais j’ai du déboucher à la main un toilette car rempli de serviettes désinfectantes qui n’avaient pas été évacuées. Piscine superbe et propre de chez propre.
Première mauvaise surprise, les draps que nous avions réservé par Internet ne sont pas conformes au lit qui sont dans la maison. Et il manquait des paires de draps malgré un mail de confirmation la veille spécifiant le nombre de personnes ! Obligé de se débrouiller avec les moyens du bord, mais au prix de la location des draps (75 € au total), c’est regrettable.
Concernant notre problème de barrière, nous en informons immédiatement el Home Service qui contacte les propriétaires qui confirment qu’ils ont retiré la barrière eux-mêmes. Du coup, le service Calonge s’engage à nous en fournir une le mardi soir (soit date d’arrivée à J+3). Et effectivement, le mardi soir à 20h00, la barrière était posée (et pas de la gnognotte, quelque chose de sérieux).
Pour le reste, séjour sans souci, conforme à la description précisée sur le site. Seuls défauts, au prix de la prestation payée (7.500 € les 14 jours), pas de climatisation ni de WIFI dans la maison, un peu regrettable (mais attention, c’était bien indiqué sur le site que ces deux prestations n’étaient pas fournies).
Je ne sais pas si je repartirai avec le Club Villamar, mais en tout cas, pour un premier séjour, je mets une note temporaire de 7/10 en attendant le retour de ma caution de 200 € (et on pourra monter à 8/10 dans ce cas).
Voilà pour mon expérience personnelle !
A +
j ai réservé cet été la villa Escudero à Calpe (espagne: Costa Blanca) par le biais de Villamar, comme tout le monde je me suis rendue sur les forums pour les impressions et j’ai eu un peu peur mais je me suis inquitétée pour rien! nous avons été accueillis à Calpe à l’agence Olatsuch pour récupérer les clés de la villa (personnels attentifs et agréables) une personne est venue nous montrer la villa. Nous sommes pas décus de notre séjour à Calpe et de la villa que nous avons loué! nous retounons l’année prochaine.
Re bonjour
Je reviens vers vous pour vous faire part de la suite de mon experience,
J’ai bien reçu l’intégralité de ma caution soit 500euros mais au bout de 4 semaines et quelques coup de fil (on m’a signalé à chaque coup de fil que le nécessiare serais fait car c’était un oubli de leur part ).
J’ai attendus 15 jours ne voyant rien arrivé sur mon compte j’ai donné un premier cou de fil et je renouvelais mon appel tout les 4 jours sytematiquement.
ils sont tres pros mais j’avoue que pour restituer la caution ils ont un peu de mal a le faire immediatement
Bonjour,
Le sujet semble un peu ancien mais je souhaite faire partager ma 1ère expérience de location d’une villa en Espagne via Club Villamar
Tout d’abord, l’agence immobilière qui nous a remis les clés est celle de Santa Susanna dont l’accueil fut rapide et très courtois.
Nous avons loué une villa 8/10 pers à Pineda de Mar.
La caution était de 200 euro payable par carte bancaire.
Aucune mauvaise surprise, la villa était parfaitement conforme à la description du site de Villamar.
Le ménage a été correctement effectué (y compris la piscine nickel)
Nous avons passé une super semaine.
Notre seul désagrément subi est une panne du lave vaisselle faute aux locataires précédents, de vrai gorets (A notre arrivée, le personnel d’entretien finissait de retirer de la mayonnaise au plafond de la cuisine…)
On peut critiquer les prestataires de services mais malheureusement, certains clients se comportent comme des voyous et pénalisent ceux qui suivent.
Personnellement, je renouvelerai cette expérience locative sans aucun problème.
bonjour a tous, j’ai lu un peu vos crainte sur villamar, et sachez que pour ma part j’ai passer 1 semaine dans l’une de leur villa en début septembre a costa brava.et je n’est rien a redire, s’ètais parfait, l’accueil impécable le service également aucun problème.
pour la caution, je devrai comme prévu la recevoir normalement cette semaine voilà je vous dit bonne chance et partez tranquille!
J’ai un gros doute sur la véracité de tous ces derniers messages élogieux. ça sent les faux messages à plein nez. Villamar n’est qu’un site internet qui met en contact des propriétaires privés et des locataires. Donc, chaque expérience est différente selon les propriétaires, ni plus, ni moins. Rien de plus donc que sur Abritel, PAPVacances Espagne, vacancesenespagne.fr et Homelidays par exemple, si ce n’est le prix qui est beaucoup plus cher qu’ailleurs. Méfiance, sur leur site internet, juste un numéro de téléphone, aucune adresse en France ou ailleurs. D’ailleurs, le web est truffé de messages de locataires mécontents, et ce depuis plusieurs années. Tapez Villamar et le mot “arnaque” ou “faux messages” et vous verrez le résultat. Villamar paye des petites mains pour laisser de faux messages sur le forum du routard. il faut le savoir. Je ne travaille pour personne, mais ça m’énerve toute cette pub déguisée. Je sais qu’il y aura des réponses à mon post, mais comme par hasard, toutes les personnes qui ne font que des éloges sur sur cette dans ce forum, ne font rien d’autre. Le modérateur devrait intervenir. Maintenant, chacun fait ce qu’il lui plait mais prend des risques, surtout au niveau des prix demandés.
Désolée si vous pensez que c’est faux en tout cas pour ma part je n’ai eu aucun soucis concernant la location faite cet été à Calonge par le biais de Villamar, tant au niveau des contacts par mail ou nous avons toujours eu des réponses rapides que sur la villa qui était nickel ou le remboursement de la caution qui a été fait sous une semaine. Je n’ai aucune raison de critiquer cette location, ni villamar calonge puisque tout s’est bien passé. Le but d’un forum est de faire partager les expériences de chacun et heureusement toutes ne sont pas forcément mauvaises !
Bonjour, Je me permets de répondre car je me suis posée les mêmes questions avant de partir avec l’agence Villamar ce mois d’aout 2012. J’ai eu moi aussi besoin du forum du Routard pour me rassurer donc à mon tour de livrer mon expérience positive. Nous avons loué la Villa Bagueny entre amis pour 14 personnes cet été, c’était vraiment très bien, propre, tout était comme indiqué dans l’annonce. La seule chose manquante était un matelas d’appoint que les propriétaites avaient enlevé. Avant de partir, je n’ai pas hésité à échanger plusieurs mails et coups de téléphone avec l’agence. Ma caution a été reversé sur mon compte maxi 15 jours après, on nous avait demandé 500E et à l’agence surprise ils nous ont débité de 250 E.Quand nous sommes arrivés, nous avions 2 jours pour faire l’état des lieux, pendant le séjour, une personne est venue faire l’entretien de la piscine et celui de la clim. Nous n’avons eu aucune mauvaise surprise, la ville est très bien conçue à 300m de la mer et une superbe piscine. Je ne suis pas un “faux” témoignages ! Comment vous le “prouvez” ça je ne sais pas mais si vous avez des questions j’y répondrai bien sur car j’aurai à mon tour moi aussi besoin du Routard ! Bonnes vacances à tous !
moi je fait partager mon expérience s’est tout.j’ai passé d’exelllente vacances avec mon garcon de 5 ans et mon mari,j’etai comme vous je consultai les forums avant mon départ. arrivé là bas j’etai plus rassurer mon séjour a été inoubliable je remercie encore le service de villamar j’en suis ravie toujours a mon service quand j’en ai eu besoin!
Entièrement d’accord avec vous, il est toujours important pour ceux qui recherchent des renseignements de pouvoir avoir des avis différents…
Désolée, j’ai toujours des doutes concernant un site internet installé à Curaçao, dans les Antilles Néerlandaises, pour louer des biens situés en Espagne. Un numéro de téléphone vers un ordinateur. De plus, si l’on parle un temps soit peu l’anglais ou le suèdois, les avis des clients de Villamar ne sont pas tout rose sur le web, beaucoup de vacanciers (anglais, suèdois, hollandais, espagnol etc…) parlent d’arnarque ou d’escroquerie, donc je maintiens : “MEFIANCE”. Au mieux, ce n’est qu’un site intermédiaire de plus de mise en relation entre une agence “Home Service à Calpe” et des vacanciers potentiels. On a beaucoup plus de choix de villas et d’appartements à louer sur Abritel.fr, Vacancesenespagne.fr, Homelidays et PAPVacances Espagne et surtout à un meilleur tarif. Cela ne veut pas dire que cette agence fait mal son travail (quoique), cela veut dire que Villamar fait écrire de faux avis sur le forum du routard. Voilà, il fallait que ce soit clair. Petite précision : les villas louées appartiennent à des particuliers qui utilisent ou NON les services d’une agence pour donner les clés, vérifier les lieux etc… Cette meme agence a créé un site internet “club villamar” pour faire sa pub. Il n’y a pas de problèmes avec cela. Les villas n’appartiennent pas à Villamar, donc vous pouvez etre satisfait ou non comme vous le seriez en réservant par l’intermédiaire d’un site banal, type Abritel, de mise en relation entre particuliers, ni plus, ni moins, sauf qu’en passant par Villamar + Home Service, ça revient plus cher, car il y a plus d’intermédiaires à payer. Sachez qu’en Espagne, beaucoup de propriétaires (particuliers non espagnols) ont recours à des agences spécialisées pour remettre les clés, faire le ménage etc… mais quand on supprime un intermédiaire, ça revient beaucoup moins cher pour le vacancier. Le forum du routard n’est pas un support publicitaire et ceux qui usent des techniques détournés pour en faire sont toujours démasqués un jour ou l’autre. Attention, Villamar, la directive européenne du 11 mai 2005 - n°2005/29 énumère une trentaine de « pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs». Parmi ces pratiques, deux d’entre elles font référence aux faux avis de consommateurs publiés sur internet : « Se présenter faussement comme un consommateur » et « le publireportage ». Bon business
Pour répondre à ton message, saches que mon expérience personnelle n’a rien d’un faux message mais d’une véritable expérience partagée avec les lecteurs.
Quant au fait qu’il y a des messages élogieux à l’encontre de Club Villamar, saches également que j’ai reçu un email de leur part me demandant, si je le souhaitais, de poster un message sur ce forum pour améliorer leur réputation compte tenu que le questionnaire de satisfaction que j’avais rempli ressortait positif.
C’est donc pour celà que je l’ai fait, et en aucun cas je ne suis un “faux” posteur 
A +
Cher Monsieur, je ne mets pas en doute la totalité des messages concernant Villamar, il y en a peut etre un ou deux de réels, c’est la méthode employée qui est plus douteuse. Vous dites vous même que Villamar vous a demandé de poster un message sur le forum du routard et qu’on vous l’a demandé, à vous, parce que vous étiez satisfait. Heureusement qu’ils ont quelques clients heureux. Ils peuvent aussi envoyer ce type de demande à leur beau frère ou à des copains. Ce n’est pas “naturellement” que les gens écrivent sur le forum du routard pour recommander ce site internet de locations saisonnières de particuliers, car ce n’est que ça. Cela veut dire que le salarié francophone qui gère les réservations derrière son ordinateur a tout un arsenal bien rodé pour faire dire du bien du site (et non pas agence) sur les forums. Je le répète, il ne s’agit pas d’une agence. Il s’agit d’un site internet situé, aux Antilles néerlandaises, qui met en relation des propriétaires particuliers et des vacanciers potentiels. Les propriétaires de villa qui s’inscrivent sur ce site peuvent recourrir aux services d’une agence localisée à Calpe (Home service), mais ce n’est pas obligatoire (car cela coute très cher au propriétaire). Donc si vous tombez sur une villa gérée par Home Service, tant mieux, mais si ce n’est pas le cas, il y a des risques. Ce site internet étant situé outre mer, comment voulez vous qu’il vérifie les villas ? Et s’il y a un problème, vous irez à Curaçao récupérer votre mise ? Comparez les informations (adresse, téléphone, etc… de la société qui gère le site) de PAPVacances Espagne, Abritel, vacancesenespagne.fr ou homelidays, vous trouverez une adresse en bonne et due forme, un vrai numéro de téléphone, une localisation en Europe. Je pense que les salariés anglophones, ou autres que francophones, n’osent pas recourrir aux mêmes méthodes que le francophone, car là, sur les sites étrangers, ce n’est pas la meme chanson, c’est plutot le contraire, que des mécontents, pas de satisfaits, bizarre, non ?
Bonjour, je tiens à partager notre très désagréable expérience avec le club villamar, car tous ces messages positifs me semble également louches.
Nous avons loué la villa Midori à Vidreres du 11 au 25 aout 2012. Nous avons donc récupéré les clés de la villa à l’agence de LLORET DE MAR.
A notre arrivée nous avons déposé une caution en liquide de 1000 euros et récupéré les clés. Après avoir réussi tant bien que mal à localiser notre villa, nous avons découvert le jardin rempli de mégots de cigarettes, la piscine si verdâtre que l’on n’en voyait pas le fond. La piscine ne comporte d’ailleurs aucune échelle d’accès… attention si vous avez des enfants qui ne pourront pas forcément en sortir seuls.
En ouvrant la porte d’entrée de la villa nous avons trouvé une grosse pile de draps sales. La villa était dans un état général lamentable et le ménage n’avait pas été fais.
Pour exemple la télévision ne marchait pas, les lits des chambres étaient en réalité des lits de camps, les tiroirs de toutes les armoires se déboîtaient, dans la salle de bain les joints de carrelage de baignoire étaient moisis et la douchette totalement entartrée, les fenêtres étaient verrouillées avec de vieux clous sans lesquels il était très facile de les ouvrir de l’extérieur (bonjour la sécurité)…bref je passe les détails mais la liste est longue.
A ce moment là nous avons vu débarquer une équipe de 4 ou 5 femmes qui sans sonner ni même se présenter ont entrepris de nettoyer la villa.
Je dis bien “entrepris” car après leur passage la cuvette des toilettes était extrêmement sale, il en était de même pour le frigo. Nous avons du refaire presque entièrement le ménage.
Nous avons eu le réflexe de prendre en photos tous les soucis rencontrés, y compris l’équipe de ménage. Nous sommes ensuite allés nous plaindre à l’agence de lloret del mar qui était incapable de trouver une solution notamment concernant la piscine.
Nous sommes restés jusqu’à 21h à l’agence à essayer de parler à des responsables qui, eux, nous demandaient de régler cela en appelant directement le club villamar, (en effet l’agence de lloret de mar se décharge de toute responsabilité).
Finalement après avoir dépensé une fortune en appels téléphoniques (surtaxés en Espagne) pour rien, les employés de l’agence nous ont finalement indiqué qu’il fallait envoyer un mail à villamar avec nos réclamations(entre autre dédommagements pour la piscine et pour les frais téléphoniques et de connexions internet). Là encore nous avons dépensé une fortune pour envoyer par internet un mail contenant nos réclamations et des photos tenant lieu de preuve.
Après cette dure journée quoi de mieux qu’une bonne douche?? Problème : l’eau passe du chaud au froid sans arrêt.
Suite à notre mail nous avons reçu un dédommagement de 100 euros pour la piscine.(si l’on enlève les 23 euros de frais téléphonique et la clé internet 3G à 50 euros que nous avons du acheter, nous avons été réellement dédommagés de 27 euros)Nous avons du attendre trois jours avant de pouvoir nous baigner dans la piscine,nous n’avons jamais eu de nouvelles pour la douche qui passait de l’eau chaude à l’eau froide sans arrêt,nous avons du ratisser nous même le jardin et tous ses mégots…
Après ces grosses déceptions nous avons fini par accepter que la jolie villa qu’on nous avait présenté sur le site était en réalité une villa non finie et dégradée.
De retour en France et quasiment un mois après la fin de la location nous n’avons toujours pas reçu le virement de remboursement de la caution .
Nous avons appelé plusieurs fois villamar qui nous assure que le virement du remboursement de la TOTALITE de notre caution, soit 1000 euros a été effectué. (étant méfiants vis à vis de cette entreprise nous avons enregistré ces appels afin d’avoir une trace).
L’employée que nous avons régulièrement en ligne nous a assuré dans un premier temps qu’il devait y avoir “une erreur de la banque” or cela est impossible d’après mon banquier qui suspecte une arnaque. Au fur et à mesure des appels nous avons appris que nous n’étions pas les seuls dans ce cas, et que les responsables du remboursement sont INJOIGNABLES par téléphone et refusent de nous transmettre un ordre de virement comme preuve.
Nous ne lâcherons pas l’affaire jusqu’à ce que notre caution soit remboursée!
ps : nous avons appris par des employés de l’agence de lloret (embauchés au black) que ce genre de situation est extrêmement courant avec villamar et que des journalistes enquêtent actuellement à ce sujet.
De plus l’office de tourisme de LLORET DE MAR nous a confirmé que cette agence est totalement illégale!!!
Alors ne vous fiez pas aux quelques bons commentaires que vous trouverez… Pour des vacances relaxantes, pour de vraies vacances : FUYEZ VILLAMAR!!!
J’espère que mon message est assez clair car il n’est pas évident de relater clairement tous les déboires que nous avons rencontré. Si cela est possible je publierais bientôt un lien avec des photos de l’état de la villa.
A l’attention du Webmaster francophone du site internet clubvillamar.com :
Extrait de la charte du Forum :
1 - Ne jamais utiliser plusieurs pseudonymes dans un même Forum. Le fait de multiplier les identités, dans le but de se faire passer pour plusieurs contributeurs distincts, et l’usurpation d’identité ont pour objet de manipuler les autres utilisateurs. Méfiance !
2 - Ne pas diffuser de publicité sous toutes ses formes (SPAM, publicité cachée, etc). Si vous souhaitez diffuser des annonces, utiliser le seul Service d’Annonces. Néanmoins, l’adresse d’un site personnel peut être inséré à condition que le message placé au dessus soit pertinent et ne serve pas d’alibi à une publicité déguisée.
pour ma part je suis un vrai vacancier qui a utilisé leur service 2 fois et sans aucun probleme.
bonne continuation
Thierry
Je suis aussi un vrai vacancier ,nous avons utilisé le club villamar pour nos vacances a lloret de mar et je leur dit merci car tout était parfait
bonjour , moi aussi je suis une vrai vacancière et j’ai loué une superbe villa à blanes à coté de Llioret de mar et à part un tout petit soucis de caution retenue à tort et qui à été vite résolu , je n’ai rien à dire de vllamar . réponses rapides dans les mails , même à dix heures du soir, maison correspondant au descriptif et aux photos, piscine nickel. Nous avons passés une très bonne semaine
Je n’ai pas dit que tout le monde était mécontent, j’ai dit que le clubvillamar.com n’est qu’un site internet de plus qui met en contact des particuliers (vacanciers et propriétaires), que ce n’est pas annoncé clairement, et que cela coûte plus cher qu’en passant par les concurrents qui sont Abritel.fr, vacancesenexpagne.fr, homelidays.fr ou PAPVacances Espagne. Il suffit d’aller sur ces sites pour s’en rendre compte. clubvillamar.com n’apporte aucune sécurité supplémentaire. Si le propriétaire ne gère pas correctement son bien, ce n’est pas villamar.com qui pourra y faire grand chose, depuis les Antilles néerlandaises. Je le répète, en Espagne, les propriétaires privés, qui n’habitent pas sur place, passent pratiquement toujours par une agence de gestion qui se trouve dans les environs de leur propriété. Donc, tout dépend de : 1) le propriétaire entretient-il bien sa maison (changement des meubles, éléctricité, plomberie etc…) 2) la conscience professionnelle du personnel de l’agence de gestion (sur place) qui saura réagir rapidement et de façon ad hoc en cas d’imprévu. Donc quand les internautes demandent “est-ce que villamar est une bonne agence ?” Et bien, il faudrait d’abord répondre : “ce n’est pas une agence, C EST UN SITE INTERNET” comme les autres, pas plus d’avantages, pas plus d’inconvénients, si ce n’est les prix demandés. Par exemple, demander 1000 € de caution en espèces, c’est du délire. Par exemple, si vous regardez les villas à louer, sur Abritel, PAP, Homildays, vacancesenespagne.fr ou holidaylettings (si on parle anglais), du côté de Marbella, qui l’une des villes les plus chères d’Espagne, la caution demandée pour des villas extraordinaires est en général de 500 à 700 €. Donc, avant de s’engager, il faut aller voir les sites internet concurrents, en plus il y a beaucoup plus de choix que sur clubvillamar.com
Je pense que la majorité des messages sont de réelles expériences (comme le mien) car il est vrai que Villamar demande au personnes satisfaites de leur séjour d’éventuellement poster ici pour “rectifier” l’image de Villamar qui n’avait pratiquement que des mauvais retours en 2008, donc :
cela explique le récent flot de mails positifs
il est vrai que c’est un peu biaisé car Villamar ne demande pas aux mécontents de s’exprimer …
En ce qui me concerne, la villa (Malvina) était géré par Home Service de l’agence de Santa Susanna.
Villamar n’est qu’un centre de réservations, tout dépend comment et par qui est géré la location, ce qui peut conduire à des résultats très contrastés et en cela je rejoins ski-addict.
La villa que j’ai louée n’était proposée par aucun autre site que j’avais tous fait de long en large, d’où mon choix par défaut pour Villamar.
Nénamoins, petit bémol pour mon séjour car je viens d’apprendre que ma caution de 200€ ne sera pas restituée faute à des dégâts subis pendant le séjour. A titre d’information, il est coutume en Espagne de ne pas faire d’état des lieux, vous avez 48h00 pour signaler tous problèmes. Dans mon cas, étant le dernier locataire, la villa a été inspecté à fond après mon départ et ce avant restitution à son propriétaire et donc un store que nous n’avons pas utilisé s’est avéré non fonctionnel (donc déterioré par des précédents locataires) et je n’ai aucun recours. Donc à l’arrivée, vérifiez bien tout même si la villa est grande.
Cher Ski-addict,
Je me présente Raluca Irimia, je vous contacte au nom du Club Villamar.
La raison pour laquelle je me permet d’intervenir dans votre lutte contre les compagnies de location est car je souhaiterai clarifier certains points car la plupart de vos accusations n’ont aucun fondement.
Club Villamar est une société enregistrée à Curaçao qui est tout à fait légitime. Club Villamar collabore avec plusieurs agences sur les côtes espagnoles afin d’assurer à nos clients des prestations avant, pendant et suivant leurs séjours.
Club Villamar dispose d’une équipe de réservation à disposition du lundi au dimanche de 9h à 22h par téléphone, email et chat. Notre personnel est toujours présent pour répondre aux demandes de nos clients.
Les propriétés proposées dans notre catalogue sont visitées et sélectionnées par nos commerciaux.
Bien entendu sur internet est propagées beaucoup d’offres et promotions, mais la différence entre une réservation direct avec un propriétaire (ou son représentant) et une société se compose de :
Il est vrai qu’il y a quelques années, le club Villamar a eu reçu des critiques négatives concernant les services qui ont été proposés mais cela a complètement changé au cours des 4 dernières années. Les résultats de ce changement peut être constaté grâces aux commentaires du forum du Routard. Autrement dit, chacun des messages sur ce site sont affichés par un vacancier qui tente d’expliquer son expérience personnelle.
D’après les messages que vous semblez avoir publiés au cours du dernier mois (sur différentes conversations sur le site du Routard), nous voyons un point très négatif en ce qui concerne les agences de location de maison. Manifestement, vous êtes un grand fan de portails offrant la possibilité de louer directement avec le propriétaire. Bien sûr, vous avez le droit de vous exprimer cependant nous aimerions savoir si vous êtes déjà passé par les services de l’une des sociétés que vous accusés? Avez-vous déjà été client de Club Villamar? Vos accusations sont graves et vous devez être en mesure de prouver vos mots. Tout simplement parce que les vacanciers considérant avoir reçu un bon service devrait-il y avoir quelque chose de mal? Pourquoi être autant remonté et que gagnez-vous par ces actions?
De part cette lettre, je demande au webmaster du forum Routard.com afin de découvrir votre identité ainsi que la véracité de vos messages et de tous les messages postés par nos clients (ainsi nous espérons réduire vos doutes).
Club Villamar.
Bonjour,
Je tiens également à vous faire part de mes expériences avec Villamar: J’ai loué deux fois avec eux, une fois en 2009 et une fois cet été. A chaque fois, les villas étaient conformes au descriptif et aux photos (cette année nous avions la villa Linaria qui ets magnifique!!).
Tout s’est très bien passé.
petit bémol: cette année, nous n’avons toujours pas récupéré la caution, et cela fait un mois que nous avons quitté la villa… Il semblerait que ce soit un souci de banque, mais c’est tout de même 1000€ donc ça commence à être long!!
Pour info, Villamar conseille à ses clients satisfaits de raconter son expérience sur ce forum, voilà pourquoi il y a tant de messages positifs!
Bref, pour l’instant je recommande, mais j’attends tout de même ma caution!!
Cher Monsieur, je n’ai absolument aucun reproche à faire aux agences et aux propritaires particuliers avec lesquels vous travaillez puisque je ne les connais pas et que je n’ai pas eu la chance (ou la malchance) d’utiliser votre site internet pour mes locations de vacances. Ce que je reproche, tout simplement, à votre société s’est d’entretenir la confusion et plus particulièrement sur le forum du routard. Vous représentez un site internet de mise en relation de particuliers (propriétaires et vacanciers) et cela n’est pas annoncé clairement sur votre site. Vous mettez en avant les services des agences sur place, alors que les propriétaires qui payent pour apparaitre sur votre site n’ont absolument aucune obligation d’acheter les services proposées par ces agences sur place. Votre site n’est donc pas différents des autres, si ce n’est que les prix sont plus élevés qu’ailleurs. Vous m’écrivez que vous vérifiez les maisons avant, soit ! Vos agences les vérifient, c’est très bien, mais comme les services proposés aux propriétaires par ces agences ne sont pas obligatoires, quelle garantie que ces maisons soient bien entretenues à long terme ? En Espagne, pratiquement tous les propriétaires étrangers ont recours à une agence spécialisée, sur place, pour gérer leur bien. Je l’ai expérimenté à multiple reprises, c’est systématique, car comment voulez-vous qu’ils gèrent (le linge, le ménage, l’entretien) à distance. Seuls les propriétaires espagnols, vivant sur place, ne font pas appel aux agences de gestion. Donc, Villamar ou pas, on a toujours à faire à une agence locale à un moment ou à un autre. Par ailleurs, comment se fait-il que sur votre site internet, aucune adresse postale n’apparaisse ? Il y a juste un numéro de téléphone qui mène à un ordinateur. Contre qui se retourner en cas de mécontentement ? Les autres sites (Abritel, PAP, Homelidays, Holidaylettings,vacancesenespagne) n’avancent pas masqués, on peut trouver leur adresse, le n° de société et de vrais numéros de téléphones sur leur site. Par ailleurs, vous mettez en cause, ces autres sites internet concernant la véracité de certaines annonces, c’est bien mal les connaitre, chez PAP, par exemple, au bout de 2 plaintes de locataire (relatives à l’entretien, le non conformité de l’annonce avec le bien…par exemple), l’annonce est retirée systématiquement. Certains de ces sites exigent que les propriétaires leur adresse titre de propriété, factures électricité, taxe foncière etc… (je sais tout cela car ma mère loue un petit studio dans le sud de la France). En outre, vous pensez que les vacanciers sont plus bêtes qu’ils ne le sont en réalité. Un propriétaire qui a peu de photos à montrer, ou de mauvaise qualité, qui ne donne pas l’adresse exacte du bien, qui est difficilement joignable par téléphone, qui n’envoie pas de reçu, qui loue en dessous du prix du marché, et qui plus est dont l’annonce est très récente est à éviter, nous le savons presque tous. Encore une fois, je ne remets pas en cause votre professionnalisme, je remets en cause vos méthodes. A l’avenir, pour que tout soit clair pour vos clients, sur votre site internet, soyez honnêtes en précisant votre activité réelle “site de mise en relation de particuliers” et annoncez vos coordonnées réelles. En ce moment là, personne ne viendra mettre en doute quoi que ce soit. Et sachez que vous ne m’impressionnez pas avec vos menaces, puisque tout ce que je dis, concernant votre site internet, est VRAI. Je n’ai fait aucune accusation à votre encontre concernant les biens loués. J’ai simplement éclairé les lecteurs sur votre activité. Les villas publiées sur votre site sont peut etre très bien, très belles, très bien entretenues, très bien placées, et pas chères du tout, c’est possible, et ce n’est pas ça le problème. Il faut simplement savoir qu’en cas de problème, et cela peut arriver, il ne sera pas aisé, pour un client, d’entamer une procédure à l’encontre d’une société (qui gère un site internet) située à Curaçao, aux Antilles Néerlandaises. Tout le monde a le droit de travailler, vous, y compris, essayez juste d’être plus transparents avec vos clients.
Cher Ski-addict,
Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour votre réponse ainsi nous nous rendons compte que vous ne savez pas comment la plupart des entreprises travaillent. Je vais essayer de vous expliquer.
Club Villamar est une société de location située à Curaçao (jusqu’ici tout va bien et juridique). Arbitrel, Homelidays et d’autres sites ne sont que des portails où les propriétaires eux-mêmes ou les autres organismes font promotion de leurs biens et ou doivent payer pour l’une des annonces. Ce n’est pas le cas chez Club Villamar, nous ne sommes pas un portail internet, mais une agence de location de villa. Club Villamar ne fait pas payer les propriétaires pour les services offerts sur place, uniquement les portails peuvent faire facturer pour avoir publié une villa. Comme je l’ai dit dans mon message précédent, Club Villamar a conclu des contrats de collaboration avec des bureaux d’arrivée (situé sur tous les secteur où Club Villamar propose des locations). Les agences sur place s’assurent que le client reçoit la propriété en très bon état et sont toujours disponibles en cas de besoin au client(service 24 heures).
Nos bureaux locaux sont responsables de l’état de la villa, si elle sont conforment à nos conditions ou non,celles-ci doivent être et le sont, conformes à la description du site de Club Villamar. Les plaintes, les e-mails et toutes autres notifications peuvent être envoyées par e-mail à Club Villamar directement ou remis à nos bureaux locaux. Puis-je vous demander de prendre un meilleur regard sur notre site car il ya beaucoup d’informations de contact à ce sujet: l’adresse du Club Villamar, les adresses des bureaux d’arrivée, numéros de téléphone, codes d’enregistrement, coordonnées bancaires et bien plus encore. Je vous faire parvenir le lien: http://www.locationvillaespagne.com/aboutus.php
Toutes les propriétés que vous trouverez sur le site du Club Villamar ont été visitées par nos collaborateurs qui les ont sélectionnés en prenant bien soin de vérifier si celles-ci remplissent nos conditions de location ou non.
Alors, chers Ski-addict votre confusion entre les portails et les agences de location et cela n’a absolument rien à voir.
Le problème n’est pas temps que vous décidez de voyager par vous-même ou avec l’aide d’une agence de location. Le problème est que vous êtes émetteur de problèmes là où il n’y a pas et que vous accuser des personnes de fausse identité. Pouvez-vous prouver vos mots.
En ce moment, je considère Club Villamar comme étant une société très transparente offrant à ses clients des prestations de qualité avant, pendant et après la location d’une villa de vacances.
Bien cordialement,
Raluca Irimia
au nom du club Villamar.
Je vous remercie pour ces précisons. Au moins, vous prenez le temps de répondre et cela est honorable. Je n’ai pas envie d’aller plus loin dans la polémique, même si vos arguments sont partiellement convaincants, par exemple : ces agences locales de managment, il faut bien que quelqu’un les payent, pourquoi les prix sont-ils beaucoup plus élévés qu’ailleurs (ceci explique cela), mais les autres aussi utilisent des agences locales de managment, mais ils sont moins chers, pourquoi être localisé à Curaçao, ? Mais là, on entre dans les détails techniques. L’essentiel est que les clients soient contents et que s’il y a un problème quelconque, il peut être résolu rapidement et facilement, à voir !. Vous gagneriez en crédibilité avec moins d’opacité. Je vous souhaite bonne continuation dans votre business. Je précise que je ne suis pas propriétaire de quoi que ce soit, simplement je loue énormément et pas seulement en Espagne.
Nous sommes partis début septembre a majorque ,pollensa dans la villa YESERO sur les recommandations du club villamar . Tout a été parfait la maison le club villamar nous a repondu a toutes nos questions excellent accueil et tout ce que nous avions demandé était present a notre arrivee .Pas de caution et maison impeccable Je recommande vivement le club villamar parteaz tranquille .
Pour récupérer votre caution, tout dépend de la bonne volonté du propriétaire. De par sa réponse, l’agence démontre bien qu’elle ne sert absolument à rien (voir messages précédents), si ce n’est à prendre une commission importante au passage. Je ne sais pas si cela peut aider, mais voici ses coordonnées du propriétaire de la Villa Lita : charls_91_bcn@hotmail.comhttps://www.airbnb.es/rooms/651992. C’est un comble d’etre obligé de mener l’enquete soi meme alors que l’on est passé par une agence et que l’on vous réponde qu’il faut retourner en Espagne pour s’expliquer, c’est du grand n’importe quoi. Donc, je le répète, Villamar n’est rien d’autre qu’un site de mise en relation entre propriétaires et vacanciers. Les messages des personnes qui n’ont pas pu récupérer leur caution le démontre bien. Bonne chance
Quelle surprise !
Nous avons eu les mêmes déboires que ce client :
nous avons loué une villa pendant 1 semaine, du 11 au 18 août, avec des amis.
Tout c’est relativement bien passé. La villa était agréable, bien que vieillissante (problème de poignée de porte, de rampe d’escalier…).
Aujourd’hui, nous n’avons pas eu retour de notre caution sous prétexte de dégâts matériel au niveau :
Concernant la piscine, des carreaux détachés du fond du bassin nous ont été imputés alors qu’il s’agit clairement d’une dégradation dans le temps et non imputable à une mauvaise utilisation ;
Concernant la table, les photos envoyées ne prouvent rien et ne sont pas exploitable.
D’autant plus, il est fâcheux d’accusé les clients alors qu’il n’y a pas d’inventaire ni à l’arrivée, ni au départ.
Le propriétaire peut raconter ce qu’il veut !
Nous sommes très déçus par ce comportement, cette mauvaise foi et ce manque de professionnalisme.
Nous ne sommes pas prêts à renouveler l’expérience avec VILLAMAR !
Cordialement,
buenos dias, je revien de vaccance, j ai reservé avec villamar une maison villa a calpe( elfi) c étai exélant. moi j ai été avec ma femme mais pour tout vous dire j aurai voulu connaitre se jord de site de resevation plus tot pour pouvoir y allé avec mais pots car l endroi est cool pour passé des moment inoubliable et la vie ne coute pas chèr dans le coin. alors je conseil dès votre arrivé d aller faire un tour au super mercado le plus proch et de prend tout ce d ont vous aver besoin pour le sejour en nouriture. pour le virement a effectué il faut introduire le numéro de compte i b a n: pour l internacionnal… et question de caution il n y a pas de souci du momant que vous ne cassé rien de valeur et que vous laissez au moment du départ l endroi assé propre et que vous sorté les poubeles. sinon vous inqueté pas j ai aussi été surpri par leurs professionalisme, d ailleur je leurs et fait comprendre mon inquetude sur place, au bureau de check in et il mon fait comprendre que peut etre que nous étions de passage, mais eux bosse dans se secteur tout l année. si vous avez dautre question n ésité pas. yoo
Ce dernier post ne nous rassure pas plus, ce serait même le contraire, je rigole :=))
je peu pas faire plus alors! bonne chance avec la maison a caspèr…ah ha
Si vous voulez une villa ou un appartement en Espagne, passez par des sites sérieux tels que : Abritel, Vacancesenespagne.fr, Homelidays, Papvacances Espagne et Holidaylettings. Ces sites retirent les annonces malhonnetes, fraudeuleuses ou mensongères dès qu’elles leur sont signalées, alors que les autres sites, moins connus, sont moins regardant et ne le font pas. Il faut savoir que quand un propriétaire se fait jeter de l’un de ces sites de bonne réputation, il va trouver refuge sur d’autres sites internet de moindre renomée.
Coucou!
Alors voila, après avoir visité de nombreux forum, je constate que le Club Villamar n’est pas très fiable. Cependant nous avons loué la Villa Pecas pour cet été et ce, avant d’avoir connu la réputation de cette société malheureusement.
Est ce que quelqu’un l’a déjà loué? si oui comment ça s’est il passé?
Quelles précautions devons nous prendre lors de l’arrivée afin de ne pas se faire entourlouper ??
Merci de vos réponses amis routards 
Cordialement,
Alex
Nous sommes partis au mois d’avril dans une de leurs villas à Lloret de mar et n’avons pas à nous plaindre de l’agence Villamar. Il est vrai que le fait de ne pas avoir de contrat est perturbant mais nous n’avons rencontrer aucun souci avec cette société. Je les ai contacté deux fois avant notre départ et avons eu une réponse rapide de leur part par une personne parlant très bien le français, avec un accent certes!! Sur place, la villa correspondait bien à la description et à nos attentes. Nous avons eu un petit ennui avec l’évier durant notre séjour et nous n’avons eu aucun mal à contacter notre interlocuteur qui était sur place 30mn plus tard pour constater et qui a résolu le problème 3 heures plus tard. Le ménage n’était pas parfait à notre arrivée mais tout à fait acceptable. Quant à la caution, on ne nous en a pas demandé mais une somme de 120€ en liquide à payer à l’arrivée pour le ménage de fin, et on nous a bien précisé sur place que nous n’avions aucun ménage à faire, donc départ tranquille pour nous (et tout cela avait était annoncé dès la réservation donc pas de mauvaise surprise). Pour conclure, notre expérience avec cette agence est excellente et nous la trouvons très sérieuse et efficace, bref, nous vous la conseillons.
Cela fait 2 années que je pars avec VILLAMAR et je peux dire que cela est sérieux. Pour le remboursement de la caution cela se fait très rapidement.
La réception dans les home services se fait très bien
Cela fait 2 fois que pars avec Villamar et ne n’ai rien à dire.
Très sérieux et remboursement de la caution très rapide. Paiement par carte et remboursement 72h après notre départ sur notre compte.
De mon coté je conseille VILLAMAR
il est évident que le club villamar a une personne dédiée à mettre des messages tranquilisant sur ce site. Pour ma part j’ai eu de gros problèmes avec cette agence l’année dernière et c’est imposible de faire quoi que ce soit. cette agence à son siège dans un paradis fiscal et cela les met à l’abrit de toute procédure. D’autre part comme de nombreuse personnes à priori j’ai eu moi aussi au moment de faire un virement, des tracasseries avec mon organisme bancaire car leur banque est aux îles caimán (Paradis fiscal). Je reste sans récupérer ma caution et nous sommes nombreux dans ce cas. De nombreuses villas sont dans un état lamentable. j’ai eu l’occasion de parler avec des agences locales de Lloret qui toutes sans exception recommande la plus grande prudence.
Aujourd’hui vouloir faire des virements sur des comptes situés dans des paradis fiscaux ne plaît pas trop aux banques. De là vient le problème.
les îles caimán est un paradis fiscal qui appartient aux pays bas.