Misterfly remboursement covid

[gregoire-gregoire]

MOI AUSSI JATTENDS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT DE 362 EUROS CONCERNANT UN SEJOUR DU 9/6/2020

OU DOIS JE M ADRESSER JE N AI PLUS DE NOUVELLE…

[misterfly]

MOI AUSSI JATTENDS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT DE 362 EUROS CONCERNANT UN SEJOUR DU 9/6/2020

OU DOIS JE M ADRESSER JE N AI PLUS DE NOUVELLE…

Date de l’expérience : 02/06/2022

Bonsoir Grégoire,
Afin de vérifier votre dossier pouvez-vous revenir vers moi en message privé avec la référence de votre réservation ?
Merci beaucoup
Anouche

[bauhaus]

bonne chance grégoire, mais ne te fait aucune illusion

On m’a demandé aussi mes references il y a plusieurs mois sur ce forum, evidement cela n’a strictement rien donner, j’ai jamais eu de retour de cette “Anouche”
et tu constatera que cette Anouche ne me demande plus rien depuis, alors que rien n’a été fait

A la fin du mois de juin. cela fait deux ans que j’attend

[diesel14]

Bonjour,
Pour ma part, je suis en attente d’un remboursement de la THAI airways depuis deux ans et d’innombrables mails. Cette dernière effectue des remboursements comme cela m’a été confirmé suite à un échange que j’ai eu avec Mme Compagnon. Anouche a gentiment répondu à mes mails mais les derniers ont été sans réponses lorsque j’ai demandé si MISTERFLY avait effectué les démarches pour rentrer directement en contact avec la THAI AIRWAYS à Bangkok. Suite à mes appels à Bangkok, la THAI airways me dit ne pas avoir reçu de nouvelle demande de la part de MISTERFLY. La demande de remboursement dépend donc du bon vouloir de MISTERFLY et non plus de l’incapacité de la THAI AIRWAYS à effectuer des remboursements. Je vais donc de nouveau écrire à Mme Compagnon , puis à M. Brumelot. Et en l’absence de réponse, j’effectuerai une mise en demeure, ainsi que des signalements à SIGNAL CONSO et TRUST PILOT…

Bonne journée.

[misterfly]

Bonjour Anouche
Je suis en attente de remboursement de la part de MISTERFLY suite à la réservation que j’avais faite en fevrier 2020 concernant un voyage en Birmanie en juillet 2020. J’ai envoyé de nombreux mails mais j’ai cette mauvaise impression de ne recevoir que des réponses automatiques qui me demandent de patienter de mois en mois, chose que j’ai faite depuis plus de 16 mois à présent, mais je commence à perdre patience compte tenu de la somme (35OO euros) et je souhaiterais savoir ce qu’il en est réellement de mon dossier avec une réponse personnalisée. Mon numéro de dossier est le suivant: 2578037.
Cordialement,
Diesel

Bonsoir Diesel14,
Comme indiqué hier par mail, vous recevrez votre remboursement sous 2 à 4 semaines.
Je vous souhaite une bonne soirée et espère que vous conservez votre confiance auprès de MisterFly dans ce contexte inédit.
Cordialement
Anouche

[misterfly]

Bonjour,
Pour ma part, je suis en attente d’un remboursement de la THAI airways depuis deux ans et d’innombrables mails. Cette dernière effectue des remboursements comme cela m’a été confirmé suite à un échange que j’ai eu avec Mme Compagnon. Anouche a gentiment répondu à mes mails mais les derniers ont été sans réponses lorsque j’ai demandé si MISTERFLY avait effectué les démarches pour rentrer directement en contact avec la THAI AIRWAYS à Bangkok. Suite à mes appels à Bangkok, la THAI airways me dit ne pas avoir reçu de nouvelle demande de la part de MISTERFLY. La demande de remboursement dépend donc du bon vouloir de MISTERFLY et non plus de l’incapacité de la THAI AIRWAYS à effectuer des remboursements. Je vais donc de nouveau écrire à Mme Compagnon , puis à M. Brumelot. Et en l’absence de réponse, j’effectuerai une mise en demeure, ainsi que des signalements à SIGNAL CONSO et TRUST PILOT…

Bonne journée.
Date de l’expérience : 08/06/2022

Bonsoir Diesel14,
Comme indiqué hier par mail vous recevrez le remboursement de vos billets sous 2 à 4 semaines.
Je vous souhaite une bonne soirée et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly dans ce contexte inédit et ndépendant de notre volonté.
Cordialement
Anouche

[diesel14]

Bonjour,
Je souhaite remercier Anouche pour les nombreux échanges que j’ai eus avec elle et qui ont permis d’obtenir ce remboursement depuis près de deux ans auprès de la Thai. Client de MISTERFLY depuis de nombreuses années, il s’agissait du premier problème que j’ai eu, malgré ce désagrément, j’ai de nouveau réservé mes billets avec MISTERFLY pour partir cet été.
Bonne journée, en espérant que vos demandes débouchent sur un résultat positif le plus vite possible.
Bonne journée,
Diesel.

[damien-unchained]

Bonjour Anouche,

Bonjour Misterfly,

Je suis dans la même situation que le client précédent pour un voyage avec Thaï Airways prévu du 21 mars au 16 mai 2020 au nom de Ponthier, vous relançant depuis 2 ans, je m’étonne de n’avoir aucun message de votre part concernant le remboursement si celui-ci est enfin possible.

Dossier 2498041, vols TG0933 et TG0930.

J’attend votre retour.

[gregoire-gregoire]

TU AS BEAUCOUP DE CHANCE CAR JE N AI PLUS DE NOUVELLE…

JE PENSE QUE JE VAIS FAIRE APPEL A MON ASSURANCE JURIDIQUE POUR REGLER CE PROBLEME OU JULIEN COURBEY …
A SUIVRE

[misterfly]

Bonjour Anouche,

Bonjour Misterfly,

Je suis dans la même situation que le client précédent pour un voyage avec Thaï Airways prévu du 21 mars au 16 mai 2020 au nom de Ponthier, vous relançant depuis 2 ans, je m’étonne de n’avoir aucun message de votre part concernant le remboursement si celui-ci est enfin possible.

Dossier 2498041, vols TG0933 et TG0930.

J’attend votre retour.
Date de l’expérience : 21/03/2020

Bonjour,
Je vais demander à notre service remboursement de relancer la Thaï Airways.
Dès que nous aurons un retour de sa part nous reviendrons vers vous.
Cordialement
Anouche

[misterfly]

Bonjour,
Je souhaite remercier Anouche pour les nombreux échanges que j’ai eus avec elle et qui ont permis d’obtenir ce remboursement depuis près de deux ans auprès de la Thai. Client de MISTERFLY depuis de nombreuses années, il s’agissait du premier problème que j’ai eu, malgré ce désagrément, j’ai de nouveau réservé mes billets avec MISTERFLY pour partir cet été.
Bonne journée, en espérant que vos demandes débouchent sur un résultat positif le plus vite possible.
Bonne journée,
Diesel.

Bonjour,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de faire un retour sur le forum et d’avoir à nouveau choisi MisterFly pour réserver vos billets cet été.
Excellente journée à vous
Anouche

[misterfly]

TU AS BEAUCOUP DE CHANCE CAR JE N AI PLUS DE NOUVELLE…

JE PENSE QUE JE VAIS FAIRE APPEL A MON ASSURANCE JURIDIQUE POUR REGLER CE PROBLEME OU JULIEN COURBEY …
A SUIVRE

Bonjour,
Nous n’avions pas reçu votre demande de remboursement.
Nous allons donc procéder au remboursement de votre dossier par lettre-chèque d’ici la fin du mois.
Bien à vous
Anouche

[damien-unchained]

Manifestement, rien ne se passe sans menaces de poursuites, je vais donc relancer le service de répression des fraudes et mon avocat pour une action judiciaire, seul moyen pour obtenir mon dû.

[gregoire-gregoire]

TU AS BEAUCOUP DE CHANCE CAR JE N AI PLUS DE NOUVELLE…

JE PENSE QUE JE VAIS FAIRE APPEL A MON ASSURANCE JURIDIQUE POUR REGLER CE PROBLEME OU JULIEN COURBEY …
A SUIVRE

Bonjour,
Nous n’avions pas reçu votre demande de remboursement.
Nous allons donc procéder au remboursement de votre dossier par lettre-chèque d’ici la fin du mois.
Bien à vous
Anouche

BONJOUR
NOUS SOMMES LE 1 JUILLET ET JE N AI PA S RECU DE LETTRE CHEQUE…
QUE DOIS JE CONCLURE ?
CORDIALEMENT

[sourisgrise]

BONJOUR
NOUS SOMMES LE 1 JUILLET ET JE N AI PA S RECU DE LETTRE CHEQUE…
QUE DOIS JE CONCLURE ?
CORDIALEMENT
Date de l’expérience : 28/01/2022

Vous devez admettre que nous sommes le 30.06 et pas le 01.07 !
ça va viendre…ou pas !

[gregoire-gregoire]

Merci Anouche j’ai enfin mon remboursement

[sourisgrise]

Merci Anouche j’ai enfin mon remboursement

Date de l’expérience : 01/07/2022

Ben voilà !
Il suffisait d’attendre le 30.06 à minuit.
Le 01.07, vous étiez servi.
La patience … rien que de la patience…

[misterfly]

Manifestement, rien ne se passe sans menaces de poursuites, je vais donc relancer le service de répression des fraudes et mon avocat pour une action judiciaire, seul moyen pour obtenir mon dû.
Date de l’expérience : 21/03/2022

Bonjour,
Nous regrettons profondément cette attente indépendante de notre volonté. La Thaï Airways est toujours en restructuration et aucun remboursement n’a été accordé. Toutefois nos équipes sont en discussion avec elle et mettent tout en oeuvre pour obtenir le remboursement des billets d’avion. Dès que nous aurons des nouvelles pour votre dossier nous reviendrons vers vous.

Cordialement
Anouche

[damien-unchained]

Encore une réponse convenue sans vérification, aucun remboursement n’a été accordé ? Qu’en est-il de celui obtenu par Diesel14 sur ce forum dans la même situation que moi ? Vous ne suivez ni ne relancez pas les dossiers mais vous contentez de communiquer quand les compagnies procèdent spontanément au remboursement en vous en attribuant le mérite !

[misterfly]

Encore une réponse convenue sans vérification, aucun remboursement n’a été accordé ? Qu’en est-il de celui obtenu par Diesel14 sur ce forum dans la même situation que moi ? Vous ne suivez ni ne relancez pas les dossiers mais vous contentez de communiquer quand les compagnies procèdent spontanément au remboursement en vous en attribuant le mérite !
Date de l’expérience : 21/03/2020

Je vous confirme que notre dernière relance auprès de la Thaï Airways date du 27 juin sous les n° de demandes (DAR) : 4001496886 et 4001496892.
Soyez assuré que dès que nous aurons un retour de sa part nous reviendrons vers vous.Bien à vous
Anouche

[ursula-nsimba]

Manifestement, rien ne se passe sans menaces de poursuites, je vais donc relancer le service de répression des fraudes et mon avocat pour une action judiciaire, seul moyen pour obtenir mon dû.
Date de l’expérience : 21/03/2022

Bonjour,
Nous regrettons profondément cette attente indépendante de notre volonté. La Thaï Airways est toujours en restructuration et aucun remboursement n’a été accordé. Toutefois nos équipes sont en discussion avec elle et mettent tout en oeuvre pour obtenir le remboursement des billets d’avion. Dès que nous aurons des nouvelles pour votre dossier nous reviendrons vers vous.

Cordialement
Anouche

Bonjour ,

Cela , me fait doucement rire , de lire qu’aucun remboursement n’a ete effectué de la part de Thai Airways , surtout lorsque j’ai des courriers pour preuve qui indique le contraire …La compagnie Thai Airways est en restructuration , pourtant cela n’empeche pas Misterfly de continué a commercialé les billets de cette compagnie tous en sachant le risque de non remboursement pour les clients en cas de situation similaire.

Maintenant ,deux ans que je me bat pour un remboursement , un groupe de cinq personne qui ne recoit jamais les meme informations .

[misterfly]

Manifestement, rien ne se passe sans menaces de poursuites, je vais donc relancer le service de répression des fraudes et mon avocat pour une action judiciaire, seul moyen pour obtenir mon dû.
Date de l’expérience : 21/03/2022

Bonjour,
Nous regrettons profondément cette attente indépendante de notre volonté. La Thaï Airways est toujours en restructuration et aucun remboursement n’a été accordé. Toutefois nos équipes sont en discussion avec elle et mettent tout en oeuvre pour obtenir le remboursement des billets d’avion. Dès que nous aurons des nouvelles pour votre dossier nous reviendrons vers vous.

Cordialement
Anouche

Bonjour ,

Cela , me fait doucement rire , de lire qu’aucun remboursement n’a ete effectué de la part de Thai Airways , surtout lorsque j’ai des courriers pour preuve qui indique le contraire …La compagnie Thai Airways est en restructuration , pourtant cela n’empeche pas Misterfly de continué a commercialé les billets de cette compagnie tous en sachant le risque de non remboursement pour les clients en cas de situation similaire.

Maintenant ,deux ans que je me bat pour un remboursement , un groupe de cinq personne qui ne recoit jamais les meme informations .
Date de l’expérience : 06/09/2022

Bonjour,
Nous comprenons votre impatience et sommes navrés pour ce délai. Nous sommes cependant, tout comme vous, tributaires des délais de traitement de la Thaï Airways.
Afin de vérifier votre dossier pouvez-vous revenir vers moi en message privé avec la référence de votre réservation ?

D’avance merci pour votre confiance et votre bienveillance.
Anouche

[misterfly]

Manifestement, rien ne se passe sans menaces de poursuites, je vais donc relancer le service de répression des fraudes et mon avocat pour une action judiciaire, seul moyen pour obtenir mon dû.
Date de l’expérience : 21/03/2022

Bonjour,
Nous regrettons profondément cette attente indépendante de notre volonté. La Thaï Airways est toujours en restructuration et aucun remboursement n’a été accordé. Toutefois nos équipes sont en discussion avec elle et mettent tout en oeuvre pour obtenir le remboursement des billets d’avion. Dès que nous aurons des nouvelles pour votre dossier nous reviendrons vers vous.

Cordialement
Anouche

Bonjour ,

Cela , me fait doucement rire , de lire qu’aucun remboursement n’a ete effectué de la part de Thai Airways , surtout lorsque j’ai des courriers pour preuve qui indique le contraire …La compagnie Thai Airways est en restructuration , pourtant cela n’empeche pas Misterfly de continué a commercialé les billets de cette compagnie tous en sachant le risque de non remboursement pour les clients en cas de situation similaire.

Maintenant ,deux ans que je me bat pour un remboursement , un groupe de cinq personne qui ne recoit jamais les meme informations .
Date de l’expérience : 06/09/2022

Bonjour,
Nous comprenons votre impatience et sommes navrés pour ce délai. Nous sommes cependant, tout comme vous, tributaires des délais de traitement de la Thaï Airways.
Afin de vérifier votre dossier pouvez-vous revenir vers moi en message privé avec la référence de votre réservation ?

D’avance merci pour votre confiance et votre bienveillance.
Anouche

[fabrice-invernizzi]

Bonjour , j’ai eu le même problème et il a fallu attendre très longtemps ( un an et demi ) pour retoucher l’argent, idem pour mon frère avec qui j’avais souscris un voyage.
Peut-être est ce de la chance, en tous cas, nous avons été remboursés sans avoir à passer par des avocats. Donc , je dirais : Patience !
Je sais que c’est compliqué avec Misterfly et que je n’y croyais plus …

Bon courage

Bien cordialement

[Anonyme]

Bonjour à tous, je viens faire un tour sur le Routard et je trouve toute ses conversation c’est marrant je viens de passer un moment sur le tchat de misterfly qui m’a renvoyé vers corsair et corsair me dit qu’aucune demande d’avoir ou de remboursement n’a été demandée par misterfly . Donc du coup je retourne sur le tchat de mister fly qui me dit la demande a été envoyé le 29/09/2020 alors que misterfly dit que la demande est faite depuis avril ce sont de gros menteur moi la demande est faite car j’ai envoyé un recommandé je pense que c’est ça qui a fait que ça bouge un peu. c’est vraiment la première fois que je réserve sur Cdiscount mais je suis certaine que c’est la dernière fois, j’ai toujours réservé sur les compagnies et cette fois-ci je sais pas ce qui m’a pris et je peux vous dire que je suis vaccinée. avec les compagnies je n’ai jamais de problème. Donc Cdiscount voyage et misterfly à banir , 1367 € perdu.

[misterfly]

Manifestement, rien ne se passe sans menaces de poursuites, je vais donc relancer le service de répression des fraudes et mon avocat pour une action judiciaire, seul moyen pour obtenir mon dû.
Date de l’expérience : 21/03/2022

Bonjour,
Nous regrettons profondément cette attente indépendante de notre volonté. La Thaï Airways est toujours en restructuration et aucun remboursement n’a été accordé. Toutefois nos équipes sont en discussion avec elle et mettent tout en oeuvre pour obtenir le remboursement des billets d’avion. Dès que nous aurons des nouvelles pour votre dossier nous reviendrons vers vous.

Cordialement
Anouche

Bonjour ,

Cela , me fait doucement rire , de lire qu’aucun remboursement n’a ete effectué de la part de Thai Airways , surtout lorsque j’ai des courriers pour preuve qui indique le contraire …La compagnie Thai Airways est en restructuration , pourtant cela n’empeche pas Misterfly de continué a commercialé les billets de cette compagnie tous en sachant le risque de non remboursement pour les clients en cas de situation similaire.

Maintenant ,deux ans que je me bat pour un remboursement , un groupe de cinq personne qui ne recoit jamais les meme informations .
Date de l’expérience : 06/09/2022

Bonjour,
Nous comprenons votre impatience et sommes navrés pour ce délai. Nous sommes cependant, tout comme vous, tributaires des délais de traitement de la Thaï Airways.
Afin de vérifier votre dossier pouvez-vous revenir vers moi en message privé avec la référence de votre réservation ?

D’avance merci pour votre confiance et votre bienveillance.
Anouche

Mise à jour :

Bonjour Ursula,
Je fais suite à votre retour en message privé. Comme indiqué nous avons relancé la Thaï Airways le 04 août sous le n° de demande (DAR) : 4001527258 et reviendrons vers vous dès que nous recevrons le remboursement de vos billets d’avion.
Normalement la compagnie s’est engagée à nous rembourser tous les billets encore en attente d’ici fin septembre/mi-octobre.

Cordialement
Anouche

[misterfly]

Bonjour à tous, je viens faire un tour sur le Routard et je trouve toute ses conversation c’est marrant je viens de passer un moment sur le tchat de misterfly qui m’a renvoyé vers corsair et corsair me dit qu’aucune demande d’avoir ou de remboursement n’a été demandée par misterfly . Donc du coup je retourne sur le tchat de mister fly qui me dit la demande a été envoyé le 29/09/2020 alors que misterfly dit que la demande est faite depuis avril ce sont de gros menteur moi la demande est faite car j’ai envoyé un recommandé je pense que c’est ça qui a fait que ça bouge un peu. c’est vraiment la première fois que je réserve sur Cdiscount mais je suis certaine que c’est la dernière fois, j’ai toujours réservé sur les compagnies et cette fois-ci je sais pas ce qui m’a pris et je peux vous dire que je suis vaccinée. avec les compagnies je n’ai jamais de problème. Donc Cdiscount voyage et misterfly à banir , 1367 € perdu.
Date de l’expérience : 12/03/2021

Bonjour,
Nous regrettons profondément votre insatisfaction et cette situation inhabituelle. Afin de vérifier votre dossier pouvez-vous revenir vers moi en message privé avec la référence de votre réservation ?D’avance merci
Anouche

[damien-unchained]

Bonjour Anouche,

Bonjour Misterfly,

Qu’en est-il des remboursements Thaï Airways prévus au plus tard au mois d’octobre ? De vos relances datant déjà du 27 juin sous les n° de demandes (DAR) : 4001496886 et 4001496892 ?? Toujours aucune action de votre part si on ne se manifeste pas, pour un voyage du 21 mars au 16 mai 2020 au nom de Ponthier, bientôt 3 ans que je me bat pour récupérer mon dû tandis que vous continuez de prospérer sur le dos des clients, que vous continuez de commercialiser des billets d’une compagnie qui ne vous pairaient pas ses dettes… Alors qu’elle est vôtre réponse cette fois-ci ? La même pirouette que d’habitude ou serez-vous plus imaginative ?

Dossier 2498041, vols TG0933 et TG0930.

J’attend votre retour.

[misterfly]

@damien-unchained

2498041

Bonsoir Damien,
Comme indiqué par mail le 16 novembre, vous recevrez votre remboursement par chèque sous 2 à 4 semaines.

Bien à vous
Anouche