L’assistance sera fournie en réponse à un ticket d’assistance enregistré via le processus mentionné précédemment. Salutations
Bonjour,
ticket: 4248087
malgré mon signalement datant du 06/01/2021 auprès de
signal.conso.gouv.fr,
je n’ai pas été remboursé de mes vols annulés.
Je vous ai envoyé un recommandé et je n’ai aucunes nouvelles.
Merci de bien procéder au remboursement.
Cordialement.
Dès que nous recevons le remboursement de la compagnie aérienne dans nos systèmes après leur approbation pour chaque cas, nous serons heureux de le transférer sur le même compte utilisé dans le processus de réservation.
Bonjour
J’ais également fait toute les démarches pour des remboursements. La compagnie Volotea vous as remboursé et vous n’avez rien remboursé à ma mère. Pour sont vol Nante / Nice il y a plus de un an. Vous êtes clairement des voleurs. C’est juste honteux.
SVP envoyez un e-mail à customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions
Bonjour, pour ma part après 13 mois à m’épuiser à envoyer des mails qui ne servaient à rien, j’ai décidé de porter plainte directement contre la Compagnie aérienne auprès du Tribunal Judiciaire. Dès réception de la convocation la Compagnie a fait le nécessaire car c’est elle qui est responsable pénalement. Rien n’avait été fait et si je n’avais pas porté plainte, je n’aurais jamais été remboursée. La somme est arrivée sur mon compte la veille de l’audience ! N’hésitez donc pas à porter plainte, sinon vous n’aurez que vos yeux pour pleurer ! Bon courage.
En ce qui concerne les remboursements, nous contactons constamment les compagnies aériennes pour être en mesure de les rendre efficaces le plus tôt possible. Quoi qu’il en soit, il faut suivre leurs procédures et cela peut prendre quelques mois sans que, malheureusement, les agences de voyages puissent raccourcir ces délais. Une fois que chaque compagnie aérienne a approuvé le remboursement, Travel2be le transférera sur la même carte de crédit utilisée lors de l’achat. Mais à moins qu’ils ne l’approuvent, nous ne pouvons pas y aller. Cordialement
Bonjour
Combien avez vous payé pour la plainte ?
Cordialement
Juste les frais de recommandé. Il faut porter plainte auprès du Tribunal qui dépend du lieu où se trouve le siège social de la Compagnie. Cdlt
Bonjour,
je rencontre le même problème que vous et je désespère… impossible d’avoir un interlocuteur (numéro payant et la ligne coupe automatiquement au bout de 20 minutes). Mes mails eux, obtiennent encore et toujours la même réponse copier/coller à d’autres clients qui sont dans la même situation que moi.
J’avais effectuée une double réservation pour que mon conjoint et moi, partions en Tunisie, or le vol n’a eu de cesse d’être modifié (heure,date) et notre vol retour annulé.
Lorsque j’ai enfin eu quelqu’un au bout du fil (miracle à 3h du matin) cette personne m’a dit que je serais remboursée sous 14 à 16 semaines. Or, cet appel était en date du 12 Janvier !!! Depuis le statut de mon remboursement reste dans l’attente de l’approbation de la compagnie aérienne c’est une honte et je reçois pour seule réponse ceci :
Cher client,
Nous avons le plaisir de vous informer que, dès que la compagnie aérienne aura donné son accord, nous procèderons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l’achat.
Le processus d’autorisation peut durer, en fonction de la compagnie aérienne.
Il n’est pas nécessaire que vous répondiez à cet e-mail et aucune action n’est requise de votre part.
Vous pouvez suivre l’état de votre remboursement dans la section « My Trips » sur le site Internet.
ok mais l’etat du remboursement n’a pas bougé depuis JANVIER !!! Nous sommes en Juin …
Bref je n’en peux plus et pense à appeler une association de consommateurs ou autre pour me venir en aide.
Travel2be a fuir !!!
Dès que nous recevons le remboursement de la compagnie aérienne dans nos systèmes après leur approbation pour chaque cas, nous serons heureux de le transférer sur le même compte utilisé dans le processus de réservation.
Mais arrêtez avec vos saletés bandes de voleur. ça fait plus d’un an que vous devriez rembourser les gens, vous les faites tourner en rond en espérant qu’on abandonne. Même après plusieurs siganalement vous poursuivez vos techniques de gangster . Vous racontez toujours la même chose.Arrêtez de nous bassiner
Signlez les au maximum à la repression des fraudes https://signal.conso.gouv.fr/
sous les références ci-dessous SIRET :
79929008500023
TRAVELGENIO FRANCE
57 RUE D’AMSTERDAM 75008 PARIS 8
Sérieusement ?!Comment expliquez vous que la compagnie elle même m’a confirmée qu’elle vous avez déjà remboursé ma réservation ?! Vous ne faites aucun effort c’est désespérant. Bien sure que je vais signaler vos façons de faire et une plainte sera déposé cest ce que j’appelle du vol et vous devez être puni pour ça. vous servez encore et encore les mêmes réponses les mêmes discours c’est une honte.
Merci je le fais immédiatement. Il faut impérativement que cette pseudo entreprise termine aux oubliettes une fois qu’elle aura remboursé toutes les personnes qu’elle aura arnaqué!!!
Merci pour votre commentaire Prince92. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travel2be.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.
Bonjour,
Nous avons acheté 2 billets pour la Corse en avril dernier, le départ était prévu lundi prochain, le 7 juin. Nous contactons aujourd’hui Air Corsica pour avoir confirmation du vol et ils nous disent que le vol est annulé depuis longtemps et que Travel2be aurait dû nous en informer et nous proposer un vol alternatif mais ce n’est pas le cas…
En cherchant un peu sur Internet je tombe sur votre discussion et ne suis pas très rassurée pour la suite…
Si nous n’obtenons pas de remboursement de la part de Travel2be nous engagerons des poursuites également.
Vous avez porté plainte contre Travel2be ou la compagnie aérienne qui assurait votre vol ?
Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre.
Bonjour, J’avais déposé plainte contre la Compagnie CORSAIR ici et contre Travelgenio. Le Tribunal n’a convoqué que CORSAIR car je suppose que c’est la Compagnie qui est tenue pour responsable dans ce cas. Si je n’avais pas agi, je n’aurais jamais été remboursée. Alors n’hésitez pas. Vous pouvez vous aider de l’UFC Que choisir; en vous adhérant, vous pouvez obtenir tous les conseils utiles. Bonne chance !
BonjourJ’ai actuellement le même problème.Cela fait maintenant plus de 1 an que j’essaie de me faire rembourser au près de travel2be. J’ai pris mes vols avant la pendemie de COVID pour la Colombie, avec plusieurs amis à moi qui ont tous déjà été remboursé.Cependant, moi, je suis toujours dans l’attente d’un remboursement, d’une somme de plus de 1000e.J’ai réussi après de nombreux mois à obtenir une réponse de travel2be, qui au passage est TRES difficile à joindre. Je vous déconseille aussi leur téléphone, car ils ne répondent jamais et vous aurez du hors forfait non signalé. Travel2be m’a conseillé de prendre contact avec la compagnie de vol, la Lufthansa, pour obtenir le remboursement car le blocage des fonds serait de leurs fautes.Cependant la Lufthansa m’a signalé que le remboursement a été effectué, 2 mois auparavant, sur le compte de travel2be.Depuis impossible de joindre travel2be, malgré un harcèlement journalier par mail de ma part.Je vous déconseille plus que tout ce site, sauf si vous voulez perdre de l’agent
Bonjour
J’ai aussi fait la grosse erreur d’acheter des billets d’avion avec Travel2be… Je suis en cours de demande d’annulation de mes vols, mais au vu de ce que je lis sur les forums je suis très inquiète (3500€ de billets !).
Comme je lis beaucoup d’histoires qui font peur, sans jamais savoir comment ça s’est terminé, je me permets de vous contacter pour savoir si au final votre situation s’est débloquée quelques mois plus tard ?
Autant savoir dès à présent à quoi m’attendre…
Merci d’avance.
Cordialement
Bonjour
J’ai aussi fait la grosse erreur d’acheter des billets d’avion avec Travel2be… Je suis en cours de demande d’annulation de mes vols, mais au vu de ce que je lis sur les forums je suis très inquiète (3500€ de billets !).
Comme je lis beaucoup d’histoires qui font peur, sans jamais savoir comment ça s’est terminé, je me permets de vous contacter pour savoir si au final votre situation s’est débloquée quelques mois plus tard ?
Autant savoir dès à présent à quoi m’attendre…
Merci d’avance.
Cordialement
Bonjour,
Je vous écris car il y a un gros problème avec le remboursement de mon billet pour mon vol annulé par Covid.
J’ai appelé le service clientèle pour demander un remboursement (car la procédure via votre site web ne semble pas fonctionner) et ils m’ont dit qu’ils m’avaient envoyé un email au mois de mai avec les instructions pour le remboursement, mais je n’ai pas reçu cet email. J’ai demandé à la personne qui a répondu au téléphone de me renvoyer l’e-mail, mais je n’ai toujours pas reçu d’e-mail, pourriez-vous me rembourser ? J’attends depuis plus d’un an. J’attends une réponse.
Je viens de vous écrire a cette adresse : customer.service@travel2be.com
Bonjour, je suis bien d’accord. Mais qu’est ce que je regrette d’avoir cliqué sur ce site! Vol à detsination du Maroc fin 2021 annulé par la RAM. 30 € déduit d’office et le site qui nous fait miroiter que la demande de remboursement est en cours. Mon mari a été remboursé directement par la RAM (sans etre passé par le site travel 2 be) au bout d’une semaine donc arretez de prendre les gens pour des cons et remboursez nous!! vous méritez un bon procès et je vais m’y atteler!!
Bonjour,
Mes vols Paris-Auckland via Bangkok de mai 2020 ont été annulés par ThaÎ-Airways, j’ai acheté mes billets chez Travel2be et je n’arrive toujours pas à me les faire rembourser même en indiquant la référence 16325707; je ne sais plus comment obtenir réparation malgré un signalement à la repression des fraudes : Travel2Be m’avait répondu que c’était en cours car la compagnie avait fait faillite ( pourtant elle a repris ses vols !); cela fait quand même bientôt 2 ANS que j’attends le remboursement !
Travel2be ceux sont de véritables arnaqueur, je veux que vous rembourser mon conjoint vous l’avez arnaquée 560 euros depuis janvier 2021 pour un billet dans le vol à été annulé et vous ne voulez pas rembourser, vous envoyer des messages que vous copier coller tout le temps énormément de gens se plaigne de vous vous devez changer soyez sérieux on appel l’es compagnie et il confirme qu’ils vous ont déjà rembourser et que c a vous de rendre notre argent mais vous vous voulez nous rouler je vais boycotter votre agence si vous ne nous rembourser pas … y on a marre de ces connerie
Travel2be ceux sont de véritables arnaqueur, je veux que vous rembourser mon conjoint vous l’avez arnaquée 560 euros depuis janvier 2021 pour un billet dans le vol à été annulé et vous ne voulez pas rembourser, vous envoyer des messages que vous copier coller tout le temps énormément de gens se plaigne de vous vous devez changer soyez sérieux on appel l’es compagnie et il confirme qu’ils vous ont déjà rembourser et que c a vous de rendre notre argent mais vous vous voulez nous rouler je vais boycotter votre agence si vous ne nous rembourser pas … y on a marre de ces connerie
Travel2be ceux sont de véritables arnaqueur, je veux que vous rembourser mon conjoint vous l’avez arnaquée 560 euros depuis janvier 2021 pour un billet dans le vol à été annulé et vous ne voulez pas rembourser, vous envoyer des messages que vous copier coller tout le temps énormément de gens se plaigne de vous vous devez changer soyez sérieux on appel l’es compagnie et il confirme qu’ils vous ont déjà rembourser et que c a vous de rendre notre argent mais vous vous voulez nous rouler je vais boycotter votre agence si vous ne nous rembourser pas … y on a marre de ces connerie trop c trop
Travel2be ceux sont de véritables arnaqueur, je veux que vous rembourser mon conjoint vous l’avez arnaquée 560 euros depuis janvier 2021 pour un billet dans le vol à été annulé et vous ne voulez pas rembourser, vous envoyer des messages que vous copier coller tout le temps énormément de gens se plaigne de vous vous devez changer soyez sérieux on appel l’es compagnie et il confirme qu’ils vous ont déjà rembourser et que c a vous de rendre notre argent mais vous vous voulez nous rouler je vais boycotter votre agence si vous ne nous rembourser pas … y on a marre de ces connerie J’en es marre je vais vous boycotter vous avez intérêt à nous donner des nouvelles
Louyismele vous vous trompez de forum pour déposer votre plainte.
Ici, vous êtes sur le site du Routard, pas sur celui de Travel…machin…
Bonjour, veuillez m’expliquer votre problème. C’est vous qui avez annulé ? Quand et pourquoi ?
Il n’y a plus rien a boycotter
Travel2be a cessé ses activités donc il n’y aura ni réponse ni remboursement de leur part malheureusement.
A travers un communiqué publié sur son site Internet, le Groupe hollandais Otravo , propriétaire de la marque Travelgenio.com , mais aussi de Tripmonster.com, Travel2be.com, Vliegtickets.nl, Vliegtickets.be, Flygstolen.se, Greitai.lt, Bookinghouse.ee et Flysiesta.lv a annoncé, jeudi 15 décembre 2022, "prendre la décision de cesser ses activités
De toute façon, il faut vous adresser à la Compagnie Aérienne. Ce sont eux qui vont vous rembourser. En ce qui me concerne, j’ai saisi le Tribunal Administratif dont dépend ma commune. A réception de la convocation à l’audience, ils m’ont remboursée immédiatement. Il n’y a que ça à faire. Oubliez Travel2be. C’est quelle compagnie ?