Suite à la lecture du guide sur les parcs nationaux, je me suis adressée à une des agences recommandée par le guide, “le cercle des vacances”. Je suis très déçue car cette agence m’a attiré avec une proposition alléchante qui répondait à mes souhaits pour les 9 personnes du voyage, et qui n’est en rien la réalité. Quand j’ai parlé d’une proposition concurrente, elle a insisté en mettant en avant le fait que les hôtels se trouvaient dans le Parc, ce que ne proposait pas le concurrent.
Finalement, je me retrouve avec des hôtels hors du Parc et une nuit de plus dans une autre ville, ce qui n’était pas ma demande ! Je ne considère pas non plus les hôtels proposés comme étant de même catégorie que les précédents. Et tout ça, sans changer le prix annoncé. C’est donc bien joué de leur part ! Cette agence a baissé le prix pour attirer le chaland, puis change les hôtels pour maintenir sa marge…J’ai vraiment le sentiment de m’être fait avoir !
Alors attention si vous souhaitez passer par cette agence.
Parcs nationaux de l'Ouest américain avec l'agence le Cercle des vacances
Forum Parcs nationaux de l'Ouest américain
Dommage de ne pas avoir trouvé le chemin de ce forum plus tôt .
Il y avait ce message alamant
Merci Mayannick pour le lien. J’avais déjà consulté les avis mais datant de 2012, je pensais que cette agence avait modifié ses pratiques vu qu’elle était référencée dans le guide du Routard.
Méthode pas correcte: comme par hasard depuis mon mécontentement, je n’ai plus mon interlocutrice au téléphone. C’est un homme au discours mielleux mais rodé qui me fait passer pour une menteuse et se charge de me faire avaler la pilule. C’est moi qui est mal compris mon interlocutrice évidemment. Il a consenti à baisser le prix de 100€ par personne, mais rien ne dit que la catégorie des hôtels ne va pas encore baisser.
Franchement je me pose la question de leur place dans le guide du routard qui est sérieux. Il faudrait après les différents messages de mécontentements qu’elle soit rayée, il me semble?
La personne réfèrente de notre petit groupe familial et qui a eu contact avec l’agence pour organiser le circuit privatif, a été contactée par celle-ci il y a 2 jours pour que l’on indique dans ce forum, que suite à notre souci, elle avait bien fait le geste commercial de 100€ par personne. OK le geste est là, mais cela n’ôte pas la grande déception que nous avons eu. Cette agence a t’elle bien conscience que chaque participant consacre un budget important pour ce voyage? Que ce voyage devrait nous laisser un souvenir impérissable?
Néanmoins malgré le geste commercial, et au retour du voyage nous reviendrons sur ce forum pour faire le bilan.
Bonjour,
Vous dites que vous vous retrouvez avec des hôtels hors du parc. Mais, avant de signer, le nom des hôtels devaient être indiqué sur le devis. Après la signature, si l’agence est obligée de modifier des hôtels parce qu’ils ne sont plus disponibles, vous deviez en être informés.
Passer par une agence est une solution de facilité, surtout quand on prépare un voyage pour un groupe, entre amis, ou avec plusieurs familles. Mais, cela revient plus cher que si on réserve tout nous-mêmes. Et en réservant vous-même, vous auriez pu choisir tous vos hébergements, compte tenu de leurs disponibilités.
Pour un voyage aux USA, “Le Cercle des Vacances” n’est pas le moins cher. A ma connaissance, le moins cher est “Back Roads” dont parle également le guide du routard comme étant un des spécialistes des Etats-Unis.
Cordialement.
Hiacinthe