Vie pratique sur place Cuba

Cuba applique l'horaire d'été et l'horaire d'hiver. Le décalage avec la France est normalement de 6h. Quand il est 12h à Paris, il est 6h du matin à Cuba.
À noter toutefois que Cuba passe en général à l'heure d'été dès le 1er week-end de mars et reprend l’heure d’hiver début novembre. Il y a donc 2 courtes périodes en mars et en octobre où le décalage est de 5h.

Cuba utilise du 110 volts, mais le 220 est de plus en plus courant. Les prises de courant sont pour la plupart à 2 fiches plates, comme en Amérique du Nord, mais on en trouve de plus en plus à fiches rondes (voire mixtes), comme chez nous : un adaptateur peut donc être nécessaire (les hébergements en prêtent). Avec le 110, certains de vos appareils fonctionneront moins bien et les portables se rechargeront moins vite. Il peut être intéressant de prévoir une prise multiple (vu le nombre d’appareils à recharger !). 

- Pour économiser de l’énergie, l’éclairage public est faible dans les villes, voire inexistant dans certaines rues. Les apagones (coupures de courant) ont presque disparu, mais prévoyez quand même une lampe de poche, au cas où.

Tous les Cubains parlent évidemment l'espagnol, proche de celui d'Espagne mais avec un accent auquel on a parfois un peu de mal à se faire au début. Certains Cubains se sont mis à l'anglais, mais ils restent peu nombreux. D'autres ont appris le français avec des Canadiens ou auprès de l'Alliance française, qui croule sous les demandes – c’est notamment le cas des employés des complexes balnéaires, très fréquentés par les Québécois.

Un conseil : potassez l'espagnol avant votre départ.

- Bureaux de poste : ils sont souvent ouverts du lundi au samedi jusqu'à 17h-18h. Certains, à La Havane notamment, ouvrent aussi le dimanche.

- Boîtes aux lettres, timbres, cartes postales : dans les bureaux de poste bien sûr (y compris les cartes postales), mais aussi dans les hôtels. En principe, le timbre pour une carte postale à destination de l’Europe est de 2,50 € environ.

- Acheminement : attention, le courrier met de 3 semaines à 1 mois, et parfois plus, avant d'arriver en France. Le courrier posté depuis les hôtels arrive généralement plus rapidement que celui partant des postes.

- Des Cubains vous demanderont peut-être de poster de chez vous des lettres pour leur famille exilée ou leurs amis d'Europe : ils ont des problèmes pour envoyer du courrier à l'étranger...

- Lettres : elles arrivent à leur destinataire, mais elles sont souvent ouvertes par la poste cubaine. Donc, ne rien y mettre de compromettant. Surtout pas d'argent !

- Colis : ils n’arrivent pas toujours à leur destinataire. Ils sont souvent ouverts par les fonctionnaires des postes pour vérification du contenu. Si celui-ci a un peu de valeur marchande, il risque fort d’être volé... Mieux vaut donc éviter d’envoyer des colis à vos amis cubains par la poste ordinaire et privilégier la compagnie DHL : vous serez sûr que vos envois arriveront à destination, mais ça vous coûtera très cher !

- De l'étranger vers Cuba : depuis l'Europe, composer le 00 (011 depuis le Canada) + 53 + numéro du correspondant précédé de l’indicatif ville (le 7 pour La Havane, au début de chaque numéro).

- De Cuba vers l'étranger : composer le 119 + 32 (Belgique), 33 (France), 41 (Suisse), 1 (Canada) + numéro du correspondant. Pour la France, sans le 0 initial de la numérotation à 10 chiffres, pour la Suisse, sans le préfixe régional et pour le Canada sans le 1 du préfixe local.

Les appels et sms coûtent très cher depuis Cuba, tant de l’hôtel que d’un portable.

En cas d’urgence, on peut appeler en PCV (cobro revertido), notamment vers la France et le Canada, mais c’est également très cher ! Pour obtenir l’opératrice, composer le 012 à La Havane. Dans le reste du pays, ça dépend des endroits.

- Pour appeler d’une province à une autre : composer le 0 depuis La Havane (01 dans le reste de l’île), puis le numéro à 8 chiffres de l’abonné. Les tarifs varient selon l’heure et la distance.

- Pour appeler à l’intérieur d’une même province, composer directement le numéro à 8 chiffres, sans aucun préfixe.

- En cas de doute, faire le 113 (renseignements).

Contrairement aux appels vers l’étranger, les communications intérieures sont extrêmement bon marché depuis une cabine publique ou le téléphone fixe d’un particulier (votre logeur par exemple). La communication ne lui coûte quasiment rien, mais laissez-lui quand même un petit quelque chose. En revanche, si vous appelez d’un hôtel, le tarif sera largement majoré...
 

On peut utiliser son propre téléphone portable à Cuba s’il comporte l’option « International » (roaming international, en général activé par défaut), mais ça revient très cher. On déconseille. En revanche, s’il a été préalablement débloqué, il est bien préférable d’acheter une carte SIM cubaine. Une solution (un peu coûteuse) consiste à l’acheter (35 €) sur le site suenacuba.com et à la retirer à l’arrivée, dans la zone bagages de l’aéroport de La Havane.

Option bien moins chère, acheter sa carte SIM dans une agence Etecsa, en ville. Début 2024, pour environ 45 €, on bénéficiait d’une cinquantaine de SMS, de 2h de communications et d’un crédit de donnée de 4-5 Go. Quant aux appels internationaux, le mieux est d’appeler par le biais d’Internet (rubrique suivante). Quand il y a du réseau, ça fonctionne plutôt bien.

On peut accéder à Internet à peu près partout par l’intermédiaire des données de son téléphone, ou grâce aux réseaux wifi de certains restaurants, hôtels et casas particulares. Même si la connexion est parfois lente et faible au regard des standards européens, les choses s’améliorent et les communications par Whats­App ouFacetime sont possibles. Sachez qu’en général, le soir, les proprios des casas débranchent le wifi.

Il existe aussi des zones wifi dans toutes les villes grandes et moyennes, principalement sur les places, nécessitant une carte de raccordement à acheter auprès d’Etecsa. Mais la possession d’une carte SIM cubaine rend peu à peu ce mode de connexion obsolète.

– Important : notre sélection de sites et adresses e-mail, malgré nos mises à jour, n’est pas toujours fiable car les adresses changent souvent, et vous aurez certainement le sentiment de vous prendre les pieds dans la Toile cubaine ! Si vos messages semblent aboutir, ils resteront souvent lettre morte auprès des grandes structures hôtelières d’État. Quant aux casas particulares, elles répondent généralement, mais il faut parfois s’y reprendre à plusieurs reprises, sur plusieurs jours... Si vous n’avez pas de nouvelles, sachez qu’un rapide coup de fil, un SMS ou un message WhatsApp rédigé en espagnol est souvent plus efficace.

– Censure : du fait de la censure gouvernementale, certains de vos sites et applis favoris ne fonctionnent pas à Cuba. Ce peut être celui de votre banque, de certains fournisseurs d’accès, ou même l’App Store d’Apple. Certaines autres applis fonctionnent à Cuba mais ne peuvent pas y être téléchargées : faites le tour de vos besoins et téléchargez avant de partir ce qui vous semble nécessaire.