Bonjour,
Il y avait bien un préavis de grève des aiguilleurs du ciel pour cette date là. Que le préavis ait été levé la veille, n’a pas permis, après annulation des vols, de tout remettre en place.
Il s’agit bien de “circonstances extraordinaires” qui dispensent les compagnies de devoir indemniser les passagers.
Mais il ne faut pas confondre droit à remboursement et droit à indemnisation.
Dès lors qu’un vol est annulé par la compagnie aérienne, quel que soit le motif, circonstances extraordinaires ou pas, la compagnie doit appliquer les articles 5, 7, 8 et 9 du règlement 261/2004 du Parlement européen et du Conseil, et notamment (article 8), je cite :
Assistance: droit au remboursement ou au réacheminement
1. Lorsqu’il est fait référence au présent article, les passagers se voient proposer le choix entre:
a) - le remboursement du billet, dans un délai de sept jours, selon les modalités visées à l’article 7, paragraphe 3, au prix auquel il a été acheté, pour la ou les parties du voyage non effectuées et pour la ou les parties du voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport à leur plan de voyage initial, ainsi que, le cas échéant,
- un vol retour vers leur point de départ initial dans les meilleurs délais;
b) un réacheminement vers leur destination finale, dans des conditions de transport comparables et dans les meilleurs délais, ou
c) un réacheminement vers leur destination finale dans des conditions de transport comparables à une date ultérieure, à leur convenance, sous réserve de la disponibilité de sièges."
pour remboursement, allez voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2023/05/03/vol-annule-droit-indiscutable-au-remboursement-si-pas-reachemine-voucher-uniquement-si-accord-du-passager/
Si vous avez dû racheter un billet, la compagnie n’ayant pas respecté son obligation de vous proposer un vol de réacheminement “dans les meilleurs délais”, vous pouvez réclamer, outre le remboursement du billet annulé, la différence de prix avec le nouveau billet que vous avez dû racheter.
Par ailleurs, le droit à indemnisation subsiste, même en cas de circonstances extraordinaires si la compagnie ne vous a pas réacheminé “dans les meilleurs délais” alors que vous pouvez prouver qu’il y avait des places disponibles dans d’autres vols, le jour même.
Pour ces deux cas, allez voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2023/09/29/indemnisation-meme-si-circonstance-extraordinaire-droit-reacheminement-dans-les-meilleurs-delais/
remboursement des frais : uniquement dans l’attente du vol de réacheminement : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/remboursement-frais-en-attente-du-vol-retarde-ou-de-reacheminement/
Cordialement