Voici notre appréciation d’un séjour de 11 jours de « vacances » passé début décembre 2006 au Casa Del Mare.
Ce qui suit, n’a rien à voir avec le séjour paradisiaque vécu au Viva Dominicus Palace 4 ans plus tôt!
A notre arrivée à l’hôtel, le premier soir, la réceptionniste nous informe que la chambre prévue n’est pas disponible, la climatisation est en panne, je demande donc une chambre au rez-de-chaussée à cause de la double poussette de nos jumeaux de 3 ans. Pas de chambre au rez. Ont nous propose alors une, tout au bout du complexe hôtelier (bâtiment n°7) au 3éme étage, ce qui n’arrange pas les choses à propos de la poussette (16kgs) à monter et à descendre à chaque occasions.
Arrivé dans la chambre, la soif aidant, nous ouvrons le mini-bar. Surprise! Au total 2 petites bouteilles d’eau et 2 petites bouteilles de limonades perdues dans le réfrigérateur, pour désaltérer 2 adultes et 2 enfants jusqu’au lendemain!
Ont décide alors de prendre notre repas au restaurant, il est 21 heures 45, un serveur m’informe que les repas ne sont plus proposés et que le service à la clientèle est terminer. Il nous restait plus qu’à grignoter les petits biscuits offerts dans l’avion quelques heures plus tôt.
Au matin, après avoir passé une nuit inconfortable dans des lits aux sommiers défoncés, nous réclamons leurs changements. Stupeur en apercevant l’état des matelas datant certainement du siècle passé! Après une autre nuit de « sommeil » nous constatons que les lits de remplacement sont semblables aux précédents.
Les jours suivant, d’autres problèmes sont apparus:
Panne de la climatisation pendant 24 heures, fuite du réservoir des WC dans la salle de bains, le mini-bar très limiter n’était pas rempli quotidiennement, WC bouché avec inondation, manques de serviettes dans la salle de bain à réclamer presque chaque jour à la femme de chambre, visite nocturne d’intrus (souris ou rats) dans le faut plafond de la chambre!
Au niveau de la restauration, au buffet, la qualité de la nourriture n’était pas mieux que celle proposés dans une cantine de supermarché.
Des légumes presque crus et mal cuit, la même viande et le même poisson apprêter différemment et servit plusieurs jours de suite, des salades pleine d’eau mal essorées. Pour certain plat nous devions subir parfois de longues files d’attentes, peu agréable quand on à deux petits bambins à surveiller. Selon l’horaire certaines denrées manquaient ou n’étaient plus proposées. Lors de nos sollicitations la tendance du personnel, souvent débordé, étais à l’oubli de nos doléances ou à l’ignorance de nos appels. On nous a même refusé une bouteille d’eau fermée, sous prétexte qu’elle manquait et que nous devions boire l’eau de la carafe proposée par le serveur!
Concernant la plage de sable, seulement 400 mètres environ y sont aménagés, dès 9 heures du matin, des centaines de clients de l’hôtel venaient si entasser, contrairement aux images de paradis tropical vu sur Internet, cela ressemblait plutôt a ce que l’on peu voir fin juillet sur les plages de la Côte d’Azur! Il fallais même enjambé à certains endroits les chaises-longues pour accéder à la baignade, a propos de ces dernières, une bonne partie des places, étaient occupées par des linges, déposés très tôt ou la veille pour réserver les places toute la journée.
Les piscines sont plus accessibles, les enfants ont même un bassin pour s’amuser. Les places sur les transats ne manquent pas. Seul problème, un des projecteurs aquatique d’éclairage du grand bassin était brisé, des morceaux de verres et un fil électrique décorait le fond du bassin pendant toute une matinée, Cet incident n’as pas entraîné d’interdiction de se baigner à cet endroit.
D’autre part, la forte présence de la clientèle russe, n’est certainement pas étrangère à la baisse de niveau des prestations de ce complexe hôtelier.
Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Il y a peu, les avis étaient encore bons. Ce n’est plus le cas à présent!
