En voyage j’ai de la chance oui!!!
Pourtant je voyage beaucoup beaucoup et en Afrique et seule
Dans la vie pas toujours !
Edreams comme pour la SNCF il n’y a que les gens qui ont eu un pb qui écrivent. Moi je n’aurai pas pense à mettre un avis , je suis tombée par hasard sur la discussion
Je compatis et ne dis pas que edreams est fiable à 100%
Ne me portez pas la poisse je vais partir avec edreams et airmada 2 hauts risques !!!
Bon vent
Ne jamais vous fiez au site EDREAMS c’est une belle arnaque.
Vous réservez vos vols à un très bon tarif et comme par hasard peu de temps avant votre départ votre vol retour est annulé !!! Malgré de nombreuses tentatives pour avoir un mail ou quelqu’un de la société EDREAMS : rien !!! Ce site vous laisse là comme cela. Et pas de remboursement !!! Merci pour l’escroquerie !
Bonjour,
J’ai réservé un voyage en juin avec e-dreams pour février 2020. Je me suis aperçue trop tard que je m’étais trompée de dates pour les congés scolaires donc je veux modifier. Là galère car je n’ai pas pris l’annulation toutes causes et la pénalité pour changement de dates + surcoût des nouveaux billets (4 personnes) : 2000 €. Pour toutes modifications de billets, l’agence a en fait des billets spécifiques à des tarifs supérieurs à ceux trouvés sur le net.
Donc je reste sur mes billets initiaux.
Je suis contacté fin juillet car un des vols aller est retardé et l’escale à Miami est trop courte de 3 minutes ! Le téléconseiller me propose de soit rester une nuit en escale à Miami (avec frais d’hôtel à ma charge), soit annuler.
J’ai annulé, pris de nouveaux billets aux bonnes dates et me suis faite intégralement remboursée (délai de 1,5 mois).
Donc je recommande l’agence avec l’option Premium. POur mon cas je n’ai pas pu passer directement par la compagnie aérienne car on final j’en prends 2 : Ibéria et America Airlines. La compagnie ne m’aurait peut être pas octroyé la possibilité d’annuler: E-dreams a bien fait son job d’intermédiaire.
Bon, mon voyage a lieu en février 2020, j’espère ne pas connaître de déboires.
Merci pour ce commentaire positif car je pense comme vous que seules les personnes insatisfaites se plaignent, les autres satisfaites ne se manifestent pas.
Menuette a écrit:
Bonjour Menuette
QQ ch m’échappe dans votre propos … vous vous remerciez vous même pour votre message?
Quant à la teneur de cette phrase, à partir du moment où , sur ce seul forum spécialisé voyages, des milliers de voyageurs narrent leurs tracas avec ces boîtes, on comprend qu’il vaut mieux les fuir…Idem chez LP, VoyageForum, usw …
Bon voyage avec Tracas Agence…
Je confirme mon post précedent, je viens de réserver un nieme voyage avec edreams ; je viens de recevoir les cartes d’embarquement, plus de 15 jours d’avance
ne pas attribuer les annulations de vol à edreams mais aux compagnies
gilles si vous ne faites confiance à personne … ne pas faire aussi confiance à ce forum !!!
Bonjour Amélie22
Vous avez parfaitement raison, je n’accorde aucune confiance à ces agences du net, comme 99,999999 % des voyageurs de ce forum et autres forums de voyageurs. Je vous félicite pour l’optimisme dont vous faites preuve. Attention à ne pas trop tirer sur la corde de la chance.
Les cartes d’embarquement dépendent de la compagnie aérienne, votre agence en ligne n’y est pour rien… : c’est 30 jours chez Easyjet, 30 h chez Transavia…
Vous devriez lire le forum avion…
Figurez-vous que cet été, une bonne grosse agence en ligne a même vendu un vol Heraklion/France, à ceci près que ce vol n’existait pas et que la Cie aérienne en question n’avait jamais eu de vols sur la Crète… c’est ballot.
Merci pour ce vibrant témoignage émouvant… Et que la Baraka soit avec vous pour votre prochain voyage !
Arnaque, vol et horrible expérience client.
Ayant pris un abonement prime j’ai fait une reservation via leur application et le prix final payé n’est pas celui indiqué pour le vol! faites attention!!
La réduction prime n’a pas été appliquée alors que bien comptabilisée sur mon ecran.
J’ai tenté de prendre contact avec leur service client (si ce n’est pas pour reserver un vol, il existe juste un n° pratiquement introuvable sur leur site internet et il est impossible de leur formuler une plainte par mail ou via un formulaire…).
Après 1 heure d’attente une personne ne sachant répondre a aucune question fini par prendre l’appel et me dire qu’elle ne peut rien pour moi.
A ma 2eme tentative, on m’envoit juste un mail avec un lien pour ouvrir une plainte via un formulaire.
après 4 semaines d’attente et 6 rappels… je recois un mail me disant que je n’etais pas connecté sur mon compte prime (alors que j’avais joins des print screen fait lors de ma reservation). Leur 2eme réponse a été de modifier le mot de passe de mon compte (??) et il est maintenant impossible d’avoir une réponse de leur part.
Bref, mon argent semble perdu dans une société qui a des pratiques commerciales qui me semblent douteuses
VIls propose un prix on réserve et on se voit arriver un billet 3 fois plus cher qu’ils ont prélevé alors qu’il était écrit 3 fois moins cher au moment du paiement. Grosse arnaque
Il faut tout simplement ne jamais acheter chez eux
Et oui via ces plateformes, le prix indiqué est en fait juste …une indication et non le vrai prix, comme sur les sites des Cies.
Et au moment de la confirmation de l’achat le vrai prix s’affiche, tjs plus élevé, et encore ce n’est pas certain que vous ayez une place, car les jours suivants souvent arrive un email qui indique un changement, voire une annulation…
CG
Très mauvaise expérience malheureusement car le service après vente edreams est inexistant. Nous avons eu un problème lors du retour. Nous n’étions pas enregistré sur le vol! Erreur de la compagnie? Erreur de l’agence de voyage edreams? Toujours est-il que face à ce problème, nous avons dû racheter un billet en urgence et que nous nous sommes retrouvés bien seuls pour gérer cela. Un mois après, edreams est aux abonnés absents et la compagnie nous renvoie inévitablement vers notre prestataire de service Edreams. Ces derniers ne prennent pas au sérieux notre problème. Résultats , 1 billets achetés, 2 billets payés et personne pour vous répondre correctement.
Donc … je dirai que me concernant plus jamais edreams, sauf si j’ai une réponse positive dans les prochains jours.
Caroline Achez, Jocelyne Chagouri
Bonjour,
Je pense que vous allez pouvoir m’aider compte tenue de votre expérience avec eDreams.
J’ai réservé un vol A/R sur Corsair via eDreams, j’ai reçu une confirmation, mais pas de billet.
J’ai contacté le service client eDreams qui m’informe que mon mail de réservation suffit.
Pourriez-vous me confirmer ce point ou savez-vous si je recevrais un billet avant le départ (05/12).
Je vous remercie par avance pour votre aide.
François
je voudrais signaler les pratiques de edreams/ je reserve en utilisant un lien avec code promotionnel. La reduction ne s’applique pas, je contacte le jour même le service client de edreams; Réponse après plus de 6 semaines pour m’envoyer vers un autre service. Seule réponse reçue est que je n’ai pas utilisé le lien. ce qui est totalement faux. soit le ilen n’a pas fonctionné correctement, soit le lien était déjà faux… aucun geste commercial, aucun respect des clients . Bref attention, les promos visent à attirer mais beaucoup de pieges . A éviter
A fuir! C’est une vraie arnaque… les prix changent quand on a déjà rentré sa carte, l’abonnement est renouvelé automatiquement et impossible de résilier… et plein de billets annulés jamais remboursés! Société en Espagne aucun recours possible en France!
Ma femme, mon enfant et moi avons voyager par l’intermédiaire de edreams le week-end du 10 Janvier 2020 à Londres et nous avons souscrit à une assurance avec edreams pour notre voyage car ma femme est enceinte de 30semaines.
Le matin du vol retour ma femme a eu des complications ce qui nous a empêcher de pouvoir effectuer notre vol retour.
Une fois être rentrer chez nous, nous avons voulu faire marcher notre assurance prise avec edreams et celle-ci nous répond qu’ils ne peuvent pas nous indemnisé notre vol car la demande doit etre fait 48heures avant le vol hors lorsque edreams nous ont proposé cette assurance le vol avait lieu moins de 48heures plus tard, edreams nous vend donc des assurances qui ne peuvent pas fonctionner car elle prévoit 48h de carence et même si votre vol ai prévu moins de 48h plus tard elle vous l’a vend quand même sans vous indiquer que l’assurance de fonctionnera pas.
En conclusion edreams vous vend des assurance qui ne marcherons pas je ne trouve pas sa légal et je suis très insatisfait.
Faites donc attention si vous êtes dans le même cas, leur assurance ne fonctionne pas, préférez donc une assurance avec votre carte bleu ou autres.
C’est la dernière fois que nous réserverons avec eux, ils ne sont pas comprehensible et ne veulent pas faire de geste même si nous avons réservé plusieurs fois avec eux et sommes des clients fidèle.
Avez-vous :
- lu les conditions de l’assurance proposée par l’intermédiaire Edreams ?
- contacté l’assureur de votre carte bancaire ?
Je pense que vous ne m’avez pas compris, pourquoi nous proposer une assurance qui ne peut que fonctionner que 48h avant le vol alor que la réservation est faite 20h avant, çela ne devrait pas etre proposé dans ce cas là, lorsque l’on voit l’assurance il y a écrit annulation pout toutes raison
Jerembert, vous venez de rejoindre la cohorte des milliers de personnes qui se font régulièrement avoir par ces agences du net. La communauté compatit. Nul ne vous reprochera quoi que ce soit. Vous avez bien fait de signaler cette énième incompétence de ces agences du net. Je n’ai pas dit arnaque.
Les voyageurs ayant l’habitude de voyager et donc d’acheter des billets d’avion, déconseillent TOTALEMENT ces intermédiaires d’internet, sources d’énormes problèmes:on achète son billet d’avion directement auprès de la compagnie aérienne, ou dans l’agence de voyages de sa rue. Ne voyez aucun reproche dans mon écrit.
Ces agents du net prospèrent en utilisant la technique du prix bas, et l’ignorance des nouveaux voyageurs. On est désolé pour vous.
Sur ce forum, pas un seul voyageur sérieux habitué à voyager, à acheter régulièrement des vols , ne vous conseillera ces agences online. PAS UN.
Courage pour la suite.My
Bonjour
Votre réponse n’est pas sympathique du tout.
Chère Joséphine, il semblerait que la logique, le raisonnement, vous soient des notions étrangères .Vous êtes à seule, LA SEULE, l’unique, l’UNIQUE , sur ce forum, à recommander ces agences de voyages du net . Vos propos sont en contradiction totale avec la réalité des interventions sur ce forum. On peut se demander pour qu’elles raisons, à peine inscrite, vous désinformez autant, pourquoi vous essayez d’envoyer des voyageurs au casse pipes . On ne peut même pas vous accuser de travailler pour ces sociétés, vos écrits sont bien trop illogiques, incohérents, dénués de tout sens.
Ce sont des milliers de plaintes sur ce seul forum envers ces agences. C’est la même chose sur le site de Voyages Forum.
Comment peut-on en plus traiter de neuneus ne chassant pas lire, toutes ces personnes qui ont été flouées.
Si des gens ont été abandonné cet été en Grèce par une de ces agences, avec un vol qui n’avait jamais existé, une compagnie qui n’avait aucune rotation sur ce pays, c’est parce qu’ils n’avaient pas lu les CGV?
Si des gens subissent une double facturation, c’est parce qu’ils n’avaient pas lu les CGV?
Si des voyageurs voient leur vol supprimé alors qu’ils sont au départ dans l’aéroport, c’est parce qu’ils n’avaient pas lu les CGV?
Etc, etc.
Ma pauvre amie, vos affirmations sont dépourvues de tout sens.
N’oubliez pas, évitez les agences du net, achetez directement auprès des compagnies aériennes, elles ont un vrai SAV, elles ne sont pas plus chères. Je vous la garantis à 100%.
Une assurance couvre uniquement ce qui écrit dans ses conditions générales.
Tout le reste est non pris en charge.
Pourquoi l’avez-vous prise en sachant la condition de 24h avant le vol (au lieu de votre 48h) ou vous ne l’avez pas lue ?
garantie-annulation-toutes-causes
elle n’est pas la seule à défendre edreams, je l’ai déja fait sur cette discussio,
Je reviens d’un voyage à Mada ou j’ai utilisé edreams pour la nieme fois sans pb
et la je recherche mon prochain voyage en mars sur edreams
J’ai payer le prime remboursé dès mon 1er voyage et maintenant des prix plus qu’attractifs meme par rapport aux sites des cies et nous trouve des combinaisons de vol avec plusieurs cies
pourquoi ces sites existeraient ils si tout le monde avait des pb et donc ne les utiliserai plus
Comme d’habitude seuls les mécontents s’expriment
moi je recommande edreams à tous
Bonjour,
Je viens justement de réserver avec edream et je n’ai pas reçu aucune confirmation de leur part par courriel. Juste mon paypal! Lorsque je retourne sut leur site pas moyen de voir ma reservation…je ne trouve pas ça normal aucunement de ne pas envoyer de facture. Je ne sais pas comment c’était pour toi lors de la réservation?
J’ai toujours eu un mail avec les détails
Tu peux les contacter sur Messenger
Moi j’ai le prime avec un téléphone où ils répondent vite et bien
Bonjour
Fuyez ces intermédiaires du net source de nombreux soucis pour les voyageurs… suffit de taper leur nom sur la toile. Boîtes dans le collimateur des associations de consommateurs, France et UE.
Bon vol directement avec les compagnies aériennes.
Bonjour
Attention arnaque
Si vous avez utilisé les “offres” Prime sachez que c’est avec TACITE RECONDUCTION (PLUS DE 50€:an (et nettement plus que l’année dernière)
Le pire, est que même si vous ne réserver pas de vol chez eux …VOUS PAYER ! et impossible de vous faire rembourser , comme pour les assurances , résiliation un mois avant, il parait qu’ils m’auraient prévenue pas courriel !? , entre toutes les publicités qu’ils envoient …loupé !!!
Préférer le site SKYSCANNER totalement gratuit et des tarifs inférieurs a ceux de Edream …PrIME !!!
Bonsoir
Elles sont douées ces agences de voyages du net… elles vendent plus cher, parfois même elles vendent des vols qui n’ont jamais existé , qui n’existeront jamais, elles embarquent leurs clients dans des traquenards impossibles … et elle arrivent à trouver des clients.
Rappel: fuyez les agences du net, achetez directement auprès des compagnies aériennes ou auprès de votre agence de quartier.
personnellement, l’expérience vécue avec E Dreams ne sera plus jamais refaite. Après la réservation d’un voyage pour Budapest, au départ de Lyon, une fois la réservation faite, aucun moyen d’ajouter par internet un bagage. Contact avec robot, puis avec un conseiller (au bout d’un bon moment d’attente) on m’annonce le tarif, en cela rien d’étonnant, exorbitant! Puis on m’annonce que dans mon trajet, il comporte une étape en train (alors qu’il était noté Air France sur la réservation) j’appends donc que air france comprends des voyages en train. Puis pour l’obtention de ma carte d’embarquement (qui devait apparaitre soit par mail, soit sur mon application sur smartphone 12h avant le départ) n’ayant toujours pas eu de carte d’embarquement 4h avant le départ, je m’affole et on me dit de me rendre à un guichet “air” (pas air france non) air donc à la gare de Lyon Part Dieu, je demande des précisions sur l’endroit où se trouve ce fameux guichet, on e réponds de demander à un guichetier ! Bref, le parcours du comabattant. Si vous voulez voyager zen, préparez vous même vos déplacements avec les compagnies connues, j’ai précédemment voyagé avec Easy jet en direct, c’était nickel.
comprends pas, moi on me demande 80€ pour un bagage en soute avec E dreams, easy jet est cher, mais leurs voyage peuvent atteindre des prix defiant toute concurrence.
Plusieurs cies aériennes connues proposent ce billet combiné avec le TGV-air Province - Paris au lieu d’un vol et l’avion Paris - Etranger.
Je vous covie avant d’intervenir dans une discution a vérifier e que vous affirmer, en aucun cas Edream propose les meilleurs tarifs et ce malgrés le système Prime (c’était valable il y a quelques années !!!)
Comparer les prix avec d’autre moteurs de recherches comme Skyscaner par exemple AUCUN frais suplémentaire , Ni CB, ni Prime …
D’autre part Prime est une belle aranque, savez vous que c’est avec tacite reconduction, et ceci meme si vous ne prenez pas de vol chez eux (une fois que vous aurez été voir les tarifs chez Skyscaner vous comprendrez !)
Cordialement
j’ai défendu edreams X fois sur ce forum car je n’ai pas eu de pb depuis des années donc je réserve au moins 3 fois par an avec eux.
Tous les pb que tu soulèves tu les auras avec les compagnies ; les bagages en soute ne sont pas toujours compris , il faut bien lire et avec edreams le site est très clair la dessus ;
et notament avec air france j’ai eu aussi un voyage en train de Lyon, ou est le pb ? pour moi aucun au contraire la gare est au centre ville facile d’accès alors que l’aéroport et loin !!! il faut juste récupérer le billet à un guichet spécial mais ou est le problème ???
J’utilise eDreams tout le temps depuis pas mal d’années. Très bons prix, jamais eu aucun problème, 2 vols retardés pour problèmes techniques, les compagnies ont payé l’hotel, la bouffe et les transferts, et ça n’a rien à voir avec eDreams de toutes façons.
J’ai acheté il y a peu un vol avec assurance remboursement, je viens de l’annuler, ils ont un service chat sur messenger super efficace, au téléphone j’ai attentu 30 minutes, autre appel 30 minutes et rien, sur messenger, en 5 minutes c’est réglé avec un agent, impeccable !
Je suis grand voyageur, mes dates sont flexibles, donc je peux chercher de bons prix.
Un conseil : jetez un oeil aux prix des vols pour votre destination aujourd’hui, cherchez les prix dans 5 jours, une semaine, 10 jours, puis 1 mois, 2 mois… J’ai eu des surprises, je pensais qu’il était préférable de réserver avec beaucoup d’aticipation, mais depuis un an, j’ai trouvé les prix les plus bas en cherchant des vols partant entre 3 et 7 jours plus tard…
Lorenzo
Ah enfin qqun qui soutient edreams comme moi
UN plus UN égale DEUX … pouf, pouf …
evitez à tout prix. Malhonnête, injoignable. D abord ils disent traiter les vols uniquement 7 jours avant le départ et 2 jours après c est trop tard. Voleurs, tout simplement des voleurs
Bonjour,
A éviter comme la peste !
Achetez toujours vos billets DIRECTEMENT auprès des compagnies aériennes.
Cordialement
Edreams govoyage opodo c’est le groupe Odigeo, à fuir comme la peste
La DGCCFR a déjà condamné ces sociétés pour « non-respect d’une injonction administrative visant des pratiques commerciales trompeuses et de défaut d’informations pré-contractuelles obligatoires. » Ces sociétés persistent et récidivent, apparemment les amendes ne sont pas dissuasives voir le lien,https://www.tourmag.com/Opodo-et-eDreams-epingles-par-la-DGCCRF_a93015.html
Voir également
https://blogs.mediapart.fr/mr/blog/230114/edreams-go-voyages-opodo-ou-limpunite-du-groupe-odigeo-0
Vous risquez de perdre beaucoup beaucoup d’argent,
si votre vol a du retard, annulé, ou problème de corespondance,
ces société ne rembourse rien, ne vous assisterons pas alors que vous êtes bloqué dans un aeroport, vous risquez de payer au prix exorbitant un vol retour ou une correspondance
https://www.lechotouristique.com/article/odigeo-des-salaries-licencies-attaquent-go-voyages-aux-prud-hommes,78056.https://www.tourmag.com/La-case-de-l-Oncle-Dom-Go-Voyages-pendant-les-vacances-les-licenciements-continuent_a88659.html.
Bonjour
Un conseil fuyez e dreams, ce sont des escrocs. Le vol Cebu Paris (A/R) en avril a été annulé en raison de l’épidémie. China Eastern a remboursé le billet, e dreams refuse de me faire le virement. Conclusion, ce sont des escrocs et leur société tout comme opodo est une arnaque.
J’attends un remboursement de edreams,- vol emirates annulé le 31 mars - promis dans les 3 mois avec mail à l’appui
J’attends donc en leur téléphonant régulièrement - facile d’accès par tél-
Je ne suis pas sure d’etre remboursée mais je ne pense pas qu’émirates rembourse
Depuis mars je ne connais personne qui ait été remboursé par une compagnie
Qui me prouve le contraire ???