Bonjour.
Lors de notre voyage au Népal au mois de novembre 2024 , Qatar Airways a annulé notre vol de retour Kathmandu /Doha/Paris au milieu de notre séjour soit le 08 novembre.Ils nous ont proposé un vol retour le 01 décembre au lieu du 16 novembre comme prévu.
Aucune explication et aucune solution que de prendre deux billets retour via une autre compagnie aérienne.
Nous cherchons désespérément à obtenir une adresse mail où envoyer notre demande d’indemnisation ( nouveaux billets , nuit d’hôtel supplémentaire)
Quelqu’un a t’il déjà connu cette situation avec Qatar Airways et si oui comment leur envoyer notre demande et le récapitulatif de nos frais et nos factures ?
D’avance merci pour votre réponse
Bien cordialement
Mia
Pour moi votre remboursement tout comme votre indemnisation doit passer par le lien de feedback suivant :
https://www.qatarairways.com/en/help/feedback.html