Moi aussi, finalement remboursé à force de les harceler sur les réseaux sociaux. Comme vous ils m’ont gardé des frais de dossier. Le comble, je leur ai prêté de l’argent pendant presque 1 an et c’est eux qui encaissent des intérêts ! À boycotter, comme cdiscount (voyage) d’ailleurs qui cache ce genre d’entreprise derrière leur nom.
cdiscount a tout gagné en s associant avec des incompétents, quand je vois cette politique, je boycotte definitivement cette entreprise également, et je fais mon max pour convaincre un maximum de gens de faire de meme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente inhabituelle cependant ayant intégralement payé les billets d’avion nous devons attendre que la compagnie nous rembourse pour vous rembourser. Afin de vérifier votre dossier pouvez-vous revenir vers moi en message privé avec la référence de votre réservation ?
Merci
Anouche
Ces articles peuvent également vous intéresser car ils retracent la situation que nous vivons tous actuellement : => Le Seto va saisir la DGAC pour obliger les compagnies à rembourser => https://www.rtbf.be/info/societe/detail_covid-19-les-remboursements-des-vols-annules-prennent-beaucoup-de-temps?id=10527328
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation inhabituelle. Comme indiqué précédemment la compagnie aérienne ne nous a toujours pas adressé vos avoirs. Dès que nous les recevrons nous vous les enverrons par mail.
D’avance merci pour votre patience et votre compréhension.
Anouche
Dossier 2536534
Une honte, un scandale !.
Des voleurs, des arnaqueurs, des escrocs !.
Fuyez c’est scandaleux et inadmissible, une catastrophe ! .
Rendez moi mon argent !.
Mes vols ont été annulés à cause de la pandémie du covid.
Départ et retour initialement prévus le 07/07/2020 et retour le 31/07 pour un Paris Jakarta
Cela va faire 6 mois et toujours aucun remboursement sur mon compte.
Impossible de les joindre au téléphone, on tombe sur un répondeur disant qu’ils ont coupés leurs lignes.
Ils ne répondent pas non plus aux mails et même via le shat avec le formulaire de contact !
Je suis au bord de la crise de nerfs .
J’ai contacté la compagnie SAUDIA Qui m’a dit qu’il fallait faire leur demande de remboursement , ils m’ont même donné le numéro que je leur ai fourni, à ce jour aucune démarche n a été faites par Misterfly.
La demande a été faite dès le mois de juillet on est quand même au mois de janvier .
Ecoeurée de MysterFly.
Jamais plus je réserverais mes vols chez MysterFly.
FUYEZ FUYEZ ET N’ACHETEZ RIEN CHEZ EUX !!!
Bonjour,
je me permets de citer mon cas : 8 mois d’attente, mon vol du 25/04/2020 a été annulé par la compagnie aérienne. 840 € de billets pour new york que j’avais acheté sur votre site internet !
vous m’avez proposé un avoir que j’attends depuis 8 mois malgrés multiples relances par mail et un courrier recommandé en vos locaux. Désormais je vais faire appel à un avocat et je demande a toutes les personnes qui souhaitent faire une action , de m’inclure dans la boucle et de me contacter en privée. Combien de temps va t-il falloir attendre encore !!!
Vous renvoyez systématiquement les mêmes mails " nous sommes tributaires des compagnies aériennes" complétement agacant. nous souhaitons tous des actes ! je vois toujours mon dossier en attente ! je souhaite qu’il soit traité au plus vite. J’ai contacté AIR FRANCE qui indique qu’il faut vivement se rapproher de vous que c’est à vous de faire le nécessaire afin que l’on obtienne notre remboursement . merci de ne pas renvoyer la balle sur AIR FRANCE !! car c’est vous qui ne faites aucune démarches. Je commence à être très impatiente.
MISTER FLY a carrément couper ces plateforme téléphonique et nous commencons à nous poser des questions. Tous les autres sites tel que GO VOYAGE, liligo ou encore edreams ont fait les remboursements !! quel honte ! si vous pensez que c’est une manière de soigner votre image détrompez vous !
la dernière ligne droite est dans les mains de mister fly car si quelconque action est menée je compte bien en faire partie.
arretez d’utiliser notre trésorerie pour votre fond de roulement et soyez honnête envers vos clients !!!
Bonjour,
J’ai acheté un vol aller retour pour Thessalonique avec l’assurance total flex pour le 12 août 2020 retour le 23.J’ai du annuler mes vols dans les temps avant le départ via le formulaire en ligne et à ce jour je n’ai eu aucun retour, aucune reponse. En plus d’avoir perdu mon remboursement en bon d’achat j’ai perdu le coût de l’assurance 100% total flex. Je ne sais plus comment obtenir mes garanties. Je suis bien évidemment très déçue de Mister fly et de son assurance mensongère
Bonjour Gwadanels,
Nous comprenons votre impatience et nous la partageons cependant nous sommes toujours dans l’attente du remboursement de vos billets. La demande de remboursement a bien été faite auprès de la compagnie le 17/07. Nous l’avons également relancé le 06/01. Suite à cette crise inédite liée à la COVID-19, notre secteur a été gravement impacté ce qui a eu pour effet entre-autres de rallonger les délais de traitement notamment du fait du nombre sans précédent de dossiers concernés et des contraintes liées au télétravail et au chômage partiel auquel notre secteur a dû avoir recours. Dès que la compagnie procédera au remboursement de vos billets, il sera traité par nos équipes au plus vite et un mail vous sera envoyé.
D’avance merci pour votre patience et votre compréhension.
Anouche
Ces articles peuvent également vous intéresser car ils retracent la situation que nous vivons tous actuellement :
=> Le Seto va saisir la DGAC pour obliger les compagnies à rembourser
=> https://www.rtbf.be/info/societe/detail_covid-19-les-remboursements-des-vols-annules-prennent-beaucoup-de-temps?id=10527328
Bonjour NAOUEL-P,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente inhabituelle cependant Air France accuse un fort retard de traitement. Tous les dossierrs en attente de remboursement lui ont été transmis pour un traitement prioritaire. Afin de pouvoir vous aider merci de revenir vers moi en message privé avec la référence de votre réservation.
Cordialement
Anouche
Bonjour sedillofmpseudo,
Pouvez-vous me communiquer en message privé la référence de votre dossier ainsi que celle qui vous a été attribuée en validant le formulaire de contact lors de votre demande d’annulation ?
Merci
Anouche
Honteux, scandaleux, des voleurs en effet.
Toujours aucune nouvelle de mon remboursement alors que j’ai souscrit et payé l’assurance total flex et envoyé le formulaire d’annulation dans les temps. C’était en août
Bonjour sedillofmpseudo,
Comme indiqué précédemment et ce afin de pouvoir vous répondre, merci de revenir vers moi en message privé avec la référence de votre dossier ainsi que celle qui vous a été attribuée en validant le formulaire de contact lors de votre demande d’annulation.
Cordialement
Anouche
Mon dossier vous interresse tellement que vous avez mis 6 mois à relançer la compagnie alors que je vous ai alerter en juillet, en septembre et en décembre. Sans aucune réponse de votre part. La compagnie me dit qu’il n’y a aucun problème mais je soutiens de ne jamais avoir une demande de votre part. C’est une honte, c est de la maltraitance. Cordialement
Merci Anouche, en effet j’ai bien recu le remboursement.
je clos mon post donc.
FUYEZ ! Nous avons été rembousés à minima par Misterfly après plus de 3 mois, mais quelle énergie sur les réseaux sociaux et lettres recommandées ! Notre particularité par rapport à la plupart des contributeurs sur ce thème est que notre vol n’ a pas été annulé pour raisons de covid , et que seul le retour a été annulé. Si nous avions “évité” misterfly ( quelle erreur ! ) nous aurions eu un autre vol sans supplement mais evidement Miserfly ne nous rembourse que le vol , pas les frais liés aux jours restés sur place, pas le supplement versé pour acheter un autre vol pour rentrer ! Aucun mot d’ excuse, aucune indemnisation, sur le fait que nous nous sommes retrouvés à l’ aéroport sans vol alors que vueling a informé misterfly ( le client pour eux ) qui devait se charger cde nous prévenir ! La cerise sur le gateau c’ est la lettre accompagnant le chèque " nous vous remercions de votre confiance et espérons bla bla " QUELLE BLAGUE ! Plus jamais ! FUYEZ ! Prenez vos vols directement auprès des compagnies. Quant à VEEPEE qui vend Misterfly, quelle honte ! ils ne savent que répéter que nous devons " telephoner " à misterfly ( ils sont donc très informés sur leur prestataire qui ne repond plus au tel depuis avril 2020 ! ) Comment un entrepreneur comme le fondateur de misterfly ne peut - il comprendre que s’ il maintenait un standard telephonique il s’ eviterait la, rage des interlocuteurs qui , du coup, n’ oint plus que les réseaux sociaux pour s’ exprimer ! ( voire note truspilot ! et non celle " d’ avis verifiés" qui bien evidemlent, n’ interroge que les clients qui n’ ont eu aucun problleme , je suppose qu’ aucun des contributeurs ci présents n’ a recu d’ enquête de leur part …) Cela serait comique si des clients n’ etaient pas pris en otage et je plains ceux qui ont mis leurs economies dans un voyage et qui attendent des mois. N’ hésitez pas à solliciter ( sans avocat) le tribunal de proximité et à faire des actions communes . Cette entreprise, à la limite de l’ escoquerie par sa non- action mérite de péricliter et probablement c’ est ce qui va arriver et se moque autant de ses salairiés ( toutes les “Anouche”) que de ses clients…Perséverez par lettres recommandées , portez plainte et signalez signalez ! Bon courage aux " cilents" et les autres FUYEZ ! .
Bonjour sedillofmpseudo,
Comme indiqué en message privé, votre dossier a été transmis auprès de notre service clients afin qu’il vérifie si nous avons reçu un mail de votre part avant le départ nous demandant l’annulation de votre dossier.
Une réponse vous sera apportée au plus vite.
Bien à vous
Anouche
Un seul mot : fuyez fuyez ! La plus incompétente des plateformes que j’ai pu rencontrée. Au moment de payer mes 4 billets en janvier 2020 j’ai bien réservé et payé chez Misterfly là il n’y a aucun soucis personne ne nous parle de la compagnie aérienne… en juin vol annulé et à l’heure actuelle toujours aucun remboursement et toujours les mêmes salades : nous dépendons de la compagnie, les délais sont rallongés, on te donne des numéros de demande de remboursement pour faire bonne figure. Ce que vous faites s’appelle du vol. Comme si vous grand groupe allait rester tributaire de tous ces retards des compagnies sans rien dire. Surtout que des personnes ont déjà été remboursées par air europa pour le même vol ! Arrêtez les sketch vous êtes lamentables ! RENDEZ MOI MON ARGENT
Bonjour Gwadanels,
Comme indiqué par mail le 05/02 votre remboursement vous a été envoyé par lettre-chèque aux alentours du 20/02.
Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons retrouver votre confiance dans ce contexte inédit.
Bien à vous
Anouche
Bonjour Djellouli-Julie,
Nous regrettons votre insatisfaction et comprenons votre demande. Ayant déjà payé vos billets d’avion nous devons attendre que la compagnie nous rembourse pour vous rembourser. Comme indiqué via Facebook Messenger la demande de remboursement a bien été transmise auprès de la compagnie aérienne le 05/08 sous les n° de DAR suivants : 4000266595, 4000266597, 4000266604 et 4000266608. Dès que nous le recevrons un mail vous sera envoyé.
Veuillez nous excuser pour cette attente indépendante de notre volonté.
Bien à vous
Anouche
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=> Le Seto va saisir la DGAC pour obliger les compagnies à rembourser
=> Vols annulés: oui, la Loi prévoit un remboursement, mais.... - rtbf.be
Bonjour Djellouli-Julie,
Nous regrettons votre insatisfaction et comprenons votre demande. Ayant déjà payé vos billets d’avion nous devons attendre que la compagnie nous rembourse pour vous rembourser. Comme indiqué précédemment sur Facebook Messenger la demande de remboursement a bien été transmise auprès de la compagnie aérienne le 05/08 sous les n° de DAR suivants : 4000266595, 4000266597, 4000266604 et 4000266608. Dès que nous le recevrons un mail vous sera envoyé. Veuillez nous excuser pour cette attente indépendante de notre volonté.
Bien à vous
Anouche
Ces articles peuvent également vous intéresser car ils retracent la situation que nous vivons tous actuellement :
=> https://www.tourmag.com/Le-Seto-va-saisir-la-DGAC-pour-obliger-les-compagnies-a-rembourser_a105952.html
=> https://www.lechotouristique.com/article/remboursement-des-billets-davion-lectaa-et-lue-travel-tech-senervent
Après plus d’un an de bataille avec le site Mister Fly pour le remboursement de billets d’avion vers le Canada d’une valeur de 2700 euros (Référence : 2429778) nous avons pris la décision de passer à l’étape judicaire. En effet, nous entamons une procédure, accompagnés d’un cabinet d’avocats spécialisés à nos frais, pour que le site Mister Fly répare les nombreux préjudices qu’il a causés à ses clients. Mais aussi que ce site internet arrête ses agissements, au mieux immorales, au pire illégales. Nous demandons donc à toutes les personnes ayant subi un préjudice important de la part de Mister Fly à nous envoyer un mail avec leur numéro de référence ainsi qu’une description succincte de leur situation à l’adresse mail suivante : procedure.mister.fly@gmail.comNous sommes déjà en contact avec une trentaine de personnes dans la même situation. Plus nous sommes nombreux plus nous pourrons peser lourd dans le cadre de la procédure que nous entamons.Cordialement
Si je devais les noter je leur donnerais 0/10. ce sont pour moi des voleurs. J’ai réservé il y a 10 mois un billet d’avions via leurs service qui a été annulé pour cause de covid. au début eux et la compagnie n’ont cessé de se renvoyé la balle et au final la compagnie à fait faillite et eux ne me réponde même plus. Je vais laisser des commentaire partout ou je le peux pour éviter à d’autre consolateur de se faire arnaquer comme moi. On parle aujourd’hui des étudiant en difficulté et ce sont des grosse entreprise comme celle-ci quia grave notre cas. Je vais de ce pas déposé plainte contre vous pour abus de pouvoir et escroquerie. honteux est le mot qui défini cette situation parce que même si vous renvoyez la balle à la compagnie mon paiement c’est bien à vous que je l’ai effectué.
Pareil
J’attend depuis plus d’un an le remboursement d’un vol Paris-Floride partiellement annulé ainsi que le vol que j’ai du racheter pour revenir en France . Aucune communication de leur part au sujet de la réclamation (mon dernier mail datant de plus d’un mois est toujours sans réponse) et lorsqu’ils daignent répondre c’est toujours plus ou moins la meme réponse bateau.
Par contre ils continuent de vendre des voyages sachant qu’ils ne pourront les assumer à cause de la pandémie
Bonjour,
On a fait une réservation de vol pour un départ de Toulouse à Mexico City le 02/08/20 à 10h55.
Le jour du départ le billet ne nous à jamais été transmis, ni à la compagnie aérienne British Airways non plus, ce qui à été la cause de l’impossibilité de l’enregistrement de mes bagages.
Donc par conséquent l’impossibilité de prendre l’avion.
On veut se faire rembourser, depuis on a déjà fait plusieurs demandes et on nous a dit qu’on serait remboursés dans un délai de 3 mois. Cela fait presque 1 an qu’on attend à retrouver notre argent. Quelques mois de retard à cause de la COVID-19 se comprend, mais PAS UN AN SANS AVOIR ÉTÉ REMBOURSÉS !
On ne prendra plus jamais des billets de cette compagnie qui arnaque les personnes… si on n’est pas remboursés ce sont des voleurs.
Des billets d’avion achetés fin novembre 2019 pour un depart en juin 2020 annulation cause covid. Je n’ai pas pu utilisé l’avoir (covid).
Depuis, j’ai rempli le formulaire de contact pour un remboursement mais plus de son plus d’image.
Anouche ne repond plus ??
Je veux bien me joindre à un collectif.
Bonsoir
Je confirme tous ce que vous dites, j’ai moi même été victime de Misterfly qui me doit depuis plus d’un an de l’argent
MISTERFLY = ARNAQUE
Une veritable honte !
Mon achat de vols chez misterfly date de presque 2 ans !(2 ans au mois de novembre)
Le delai est incroyablement long !
Pour unique dialogue un formulaire de contact sans aucune réponse.
Et la Anouche m’explique sur trustpilot qu’il faut attendre le 7 octobre pour refaire une demande sur le fameux formulaire de contact alors que mon avoir inutilisé a pour date d’émission le 10/06/2020 valable 12 mois jusqu’au 10/06/2021. Si misterfly a mis 3 mois a m’envoyer l’avoir c’est de leur faute ! Je vais me resoudre a faire valoir mes droits par tous les moyens possibles, Mediation tourisme et voyage, voie judiciaire, et je me joindrai a des plaintes collectives.
MISTERFLY PLUS JAMAIS ! LES CLIENTS NORMALEMENT ON TENTE DE LES FIDELISER PAS DE LES FAIRE FUIRE
DOSSIER 2281801
Bonjour,
Pour ma part , toujours pas la moindre nouvelle de la part de Misterfly concernant des billets que j’avais achetés pour un voyage en Birmanie avec la Thai Airways en juillet 2020. Misterfly m’indique que je dois contacter la THAI pour un voucher, tandis que la THAI me dit que je dois voir avec MISTERFLY, d’où cette impression d’être sérieusement pris pour un…
Je me renseigne donc activement afin de voir quellles actions je pourrais mener afin de récupérer cette somme assez conséquente. La THAI fait voler actuellment ses avions long-courrier avec en moyenne 60 personnes. J’avais acheté de nombreux billets avec Misterfly pourtant…
Cette compagnie est une HONTE.
C’est scandaleux et honteux
J’ai signalé misterfly sur le site de signal conso (dgccrf) la demarche est simple et gratuite.
Bonsoir,
J’ai acheté un vol (Volotéa) proposé par Misterfly, ce vol a été supprimé .Misterfly ne m’a fait aucun retour, ne répond pas aux courriels (sinon par un discours standard de lamentations avec comme sujet le Covid, qui a bon dos!) et ne rembourse pas, bien évidemment.
C’était un vol acheté le 14 août 2021 et à ce jour, n’est toujours pas remboursé…Cela s’appelle une escroquerie manifeste ! A fuir et à traîner en justice, normalement…
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction. Afin de vérifier votre dossier merci de revenir vers moi en message privé avec la référence de votre réservation.
Cordialement
Anouche
vous n’etes pas le seul à avoir eu ce type d’experience avec misterfly
C’est un site de truand qui me dois 400 euros depuis plus d’un an et demi
Jamais vous n’aurez de reponse, j’en suis à plus d’une vingteinae de demande avec comme seule reponse le même message automatisé
site à fuire absolument
merci pour l’info, il faut que ce site disparaisse, trop d’arnanque
Bonjour,
Pouvez-vous revenir vers moi en message privé avec la référence de votre dossier ?
D’avance merci
Anouche
Bonjour,
Je suis bien daccord avec vous j’ai acheté des vols en novembre 2019, et j’attends toujours le remboursement de Misterfly,
Toujours les mêmes excuses, les mêmes explications irrecevables, c’est une honte !
La célèbre Anouche me suggère de contacter moi même la compagnie aérienne ! À quoi servent ils ?? À rien !!
En même temps être agence de voyage ça ne s’improvise pas c’est un vrai metier et
Il faut avoir les capacités requises.
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et cette attente inhabituelle. Comme indiqué précédemment nous devons attendre que la compagnie aérienne nous rembourse pour vous rembourser. N’ayant pas de pouvoir légal pour lui imposer un traitement plus rapide je vous invite en effet à la contacter avec le n° de la demande de remboursement (DAR) que nous lui avons adressé : 4001308197 en espérant que celle-ci accepte de traiter en priorité votre dossier.
Veuillez nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté.
Anouche
Ce sont des voleurs dont le seul but est de vous voler de l’argent.
Chère Anouche inutile de me repondre vos excuses minables habituelles, je vous laisserai un commentaire négatif par jour jusqu’à obtenir le remboursement de mes 173€.
Dès que le médiateur du tourisme m’aura répondu cette affaire ira en justice même s’il doit m’en couter le double je ne vous laisserai pas un centime;)
Arielle.
J’ai renvoyé une réponse sur votre site ce qui, a priori , ne sert à rien. J’aurai bien aimé avoir un numéro de dossier, mais vous ne me répondez pas au sujet du vol que je vous ai acheté, malgré que j’ai mis au courant votre “service comptabilité” de mon achat.Je pense que ce service doit avoir un fonctionnement très spécial, car je serais intéressé de reçevoir une facture correspondant au montant que je leur ai versé ainsi que son intitulé…
Bref, cela me conforte que vous êtes très proche de l’escroquerie.J’ai bien entendu fait un signalement sur le site de la DGCCRF, j’espère qu’au vu du nombre de signalements, il y aura une réaction de la part de cet organisme officiel…
Contacter la DGCCRF | economie.gouv.fr.
Bonjour,
Afin de retrouver votre dossier merci de me communiquer en message privé ou via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR les informations suivantes :
- les noms/prénoms des passagers
- l’itinéraire
- les dates de voyage
et l’adresse email renseignée lors de la réservation.
Cordialement
Anouche
Bonjour,
Toujours aucune réponse de la part de Misterfly pour le remboursement de mes billets avec la THAI AIRWAYS; j’ai demandé des vouchers par la suite, et toujours pas la moindre réponse de MISTERFLY, quelle mépris à l’égard des clients. En tout cas, je ne lâcherai pas, et je me renseigne sur tous les moyens légaux qui pourraient permettre de faire avancer de dossier.
Diesel,