Je ne sais pas si vous repondez pour Swiss airlines ou si c’est un avis neutre mais il est evident que mon cout est de 5500 euros, que Travelgenio se fiche de moi et a encaisse mon billet mais il est tout aussi evident que Swiss airline n’a pas respecte le contrat et je vais deposer plainte contre les deux. Je ne perds pas 5500 euros sans me defendre, meme si cela doit me couter plus cher car mes demarches serviront les autres.
j’ai demande a mes avocats de Geneve et de Paris de bien vouloir etudier le dossier et de ne pas faire de cadeaux.
demain apres midi une plainte penale pour escroquerie sera deposees contre Swiss airlines et contre Travelgenio et une intervention aupres de Iata deposee en meme temps
yvon Python
Bonjour,
nous avions reservé avec Travelgenio 2 places pour Oman en Septembre et nous n’avons pas pu y aller suite à un décés. Nos billets n’étaient pas remboursables. Nous avons monté un dossier de remboursement auprès de notre assurance (qui n’a rien à voir avec Travelgenio), qui nous demande un certificat de non remboursement de la part de Travelgenio.
Depuis plusieurs mois, nous n’avons pas pu obtenir ce certificat, Travelgenio faisant la sourde oreille en répliquant que nos billets ne sont pas remboursables (nous ne leur demandons qu’un certificat), aussi notre dossier de remboursement est bloqué et nous en serons de notre poche par la mauvaise volonté de travelgenio.
Quelqu’un a t-il déja rencontré ce problème avec Travelgenio ?
Merci
CB
Nous venons de prendre un billet avec un bagage supplementaire en soute. Sur le site de la compgnie aerienne, le bagage n apparait pas! 50 euros d arnaque. C est la premiere fois qu on utilisait Travelgenio, quelle idee stupide.
Les responsables sont ceux qui delivrent les licences aux escrocs. Dans le cas present c’est un service du gouvernement.
Quelle est la nationalité de Travelgenio ?
Pour ceux de Paris c’est le gouvernement francais, pour les espagnols c’est le gouvernement espagnol
Les années se suivent et se ressemblent; 3 aout 2018, 2 billets achetés à Travelgenio pour un voyage en Martinique via Iberia le 1er janvier 2019
2 octobre soit 2 mois après: horaires prévus annulés par la compagnie avec une proposition d’horaire totalement compatible avec notre demande. Demande annulation et de remboursement légitime le 5 octobre non contestée, depuis multiples relances en vain, 4 mois après aucun remboursement.
La réponse va de soi : oui nous sommes face à une attitude de Travelgenio inqualifiable et malhonnête. Mais nous poursuivrons jusqu’en justice si nécessaire.
En effet, plus il y a de plaintes, plus il y a de chances pour qu’un procureur fasse son travail. J’ai eu un cas similaire avec un petit escroc et un jour la police est alle le voir et lui a fait rembourser toutes les victimes sinon prison. Mais pour cela j’ai du deposer plainte puis rechercher qui etait le procureur, lui faire une lettre nominative pour lui demander s’il etait la pour proteger les victimes ou les voleurs pour qu’il se bouge. Car sinon la justice s’en fiche.
Travelgenio, je vais m’occuper de leur cas, il me manque encore un element que je vais bientot recevoir et apres je ne les lacherai pas, ni la justice et ils payeront. Ensuite je m’attaquerai a leuur lucence et au prefet qui la delivre et qui est donc complice. Il n’y a pas besoin d’avocat pour depiser plainte, un courrier recommande + ar au commisseriat de leur siege suffit. A ne coute rien et devant le nombre de plaintes la police devra s’en occuper. A condition qu’on la pousse aussi car sinon ils preferent mettre des contracentions car cela leur donne moins de travail et repond aux quotas qu’on leur demande. « On a bien d’autres choses plus importantes a faire » disent ils !
Python1008@gmail.com pour l’instant je ne fais rien car il me manque un document important mais je devrsis le recevoir dans les 15 jours. Je dois dire que la compagnie Seiss airlines n’est pas top non plus.
j’ai mis des messages sur tous les forum que j’ai trouves sauf bien entendu ceux qui se servent de nous pour leur business. Faites de meme ! Lorsque la police se decide a bouger, ils regardent les forum, les plaintes et constituent le dossier. J’aime bien Tripadvisor qui est assez lu et d’autres.
de toute facon je mettrai mes demarches entreprises ici. E n’est que comme cela qu’on y arrive ! Une heure a tout copier puis une simple lettre de plainte pour escroquerie et ensuite de temps en temps il faut pousser tout le monde. Il faut savoir que la justice traite les dossiers qui s’accumulent mais n’a rien a faire de vos soucis ! Donc il faut pousser tout le monde rechercher qui est le procureur, lui faire des lettres et des lettres sinon RIEN !
mais il ne faut surtout pas mettre n’importe quoi dans la lettre si on nous courrons le risque d’etre attaques pour diffamation etc.
j’ai eu le méme probléme que tout vos client en 2019 aujordhui , j’ai prit un billet a 471 euro on ma prit mon argent puis aucune réponse jappel un numéro via internet qui travaille pour vous ,pour trouver une solution ,une opératrice téléphonique me dit que le vol a été annulée ,tandit que sur lufthansa le vol est toujours la ,vos pratique sont plus que suspecte ,on ma dit que d’ici 24h on me rembourserai la totalité de mon argent ,mais si dans 24h ,mon adresse mail cisse-abdou@hotmail.fr ; je nattend pas de mail comme quoi oui le remboursement sera effectuée ,je veux une preuve de mon remboursement ,et pouvoir aller a ma destination .
Je reviens de deux semaines de vacances en Thaïlande j’ai acheté les billets sur travelgenio et je n’ai eu aucun problème à cause de forum et d’avis négatif j’etais Plus qu’inquiete Je n’ai pas dormi pendant 1 semaine mais au final tout c’est bien passé j’ai bien pu faire le check in 48h avant le vol pour choisir les sièges j’ai bien eu les billets je n’ai été prélevé qu’une fois je n’ai eu aucun soucis cité dans les forums. Peut être un coup de chance… mais plusieurs de mes amis ont déjà pris des billets sur ce site et ils n’ont pas eu de problèmes. A toi de voir…
Je suis tres heureux pour toi et regrette que les problemes exposes t’aient cree des insomnies.
il s’agit d’une societe ou il figure de nombreuses plaintes donc le risque est tres eleve.
cela ne veut pas dire que 100% des clients se font arnaquer.
lorsque l’on ne sait pas, on peut donc comprendre l’achat de billets a Travelgenio mais lorsque l’on a vu les plaintes, c’est un choix d’aller chez eux.
dans cette activite les marges sont faibles. Il est donc facile de trouver la meme chose ailleurs.
y Python
Bonjour Marco
vraiment evitez TRAVELGENIO, c’est un site peu professionnel…il est compliqué d’avoir le service client…surtaxé! ( 2 appels 14€…)
ils nous ont prélevé des billets non confirmés…2400€…et ne veulent pas nous rembourser, nous sommes dans une vraie galère ! Evitezcela et passez directement par les compagnies…
bon voyage!
Bonsoir
Oui je te le deconseille je me suis fait avoir comme un bleue pour un Orly Bastia du 18/03 au 20/03 2019 j ai fait plusieurs moteur de recherche et il me proposer des prix élever pour ses dates la Sauf travelgenio bref je les prend dans la fouler je reçois le reçu nickel au prix affiché 269 €mais le hic c est quand j ai regarder ma date de retour elle n était pas au 20/03 mais au 20/08 .
Je les appelles en catastrophe j ai fais une erreur je tombe sur une dame bien sympathique avec un petit accent mais compréhensible et je demande à changer mes date de retour oui bien sur avec supplement de 60€ pour faire passer la pillule bon les changement sont fait parfait je l avais un peu en travers de m être trompé mais bon bizzare je reçois pas de mail avec ma nouvelle réservation j attend le lendemain toujours rien je vais voir ma réservation directement sur le site et la je vois qu’elle c est planté elle ma mit un vol retour pour le 23 mars je me suis dit c est pas possible c est un cauchemar je vais me réveillé je les rappelle en leurs expliquant qu’il y à eu une erreur de compréhension j ai demandé le 20 mars pas le 23 mars c était le matin l après midi il me rappelle alors oui vous avez bien indiqué que vous vouliez un vol pour le 20/03 et ma collègue vous à répondu le 20/3 = 23 chez eux et j aurais dit oui bien sur plusieurs fois selon eux sur l’enregistrement bien sur moi j ai aucun moyen de preuve et je l ai dans l os donc bah du coup allons y ça va me coûter combien la remodification juste 140 euros je vous jure j avais l’impression d être dans un sketch donc je laisse tomber et je me fais entuber de 329 euros non remboursable ça fait du bien d’en parler on se sent moins seul
Ben encore une fois de plus quelqu’un qui se trompe de dates en choisissant un billet et qui accuse l’agence de ses propres erreurs , je cite : (" je me suis fait avoir comme un bleue") Ayant du temps dans ma vie , je me suis amusé a compter les erreurs que font les gens qui achètent des billets d’avion par agence en ligne et qui incriminent l’agence après . J’en suis a plus de 80% des plaintes sur ce forum . Dans cet exemple , tu te trompes de dates en validant ton billet . Tu appelles les employés qui par soucis de bas coût sont étranger , et au lieu de dire le 20 mars , tu dis le “20/3” et la personne entend le 23 . Et tu déconseilles l’agence pour te sentir moins seul face a tes erreurs . Bref je continue mes investigations très instructives dans la rubrique " comment accuser les autres de ses propres erreurs" jajajaja
Lamano30 je trouve que vous moquez de personnes qui se font arnaquer c’est vraiment minable…trouvez une autre occupation…
ce forum à pour but d’éviter à d’autres personnes de se faire avoir par cette agence non professionnelle et spécialiste en escroquerie ,donc ou chers futurs routards voyageurs évitez absolument Travelgenio
je vous souhaite de ne jamais vous faire arnaquer sur internet …
Cette agence est malhonete et cela ressort bien de toutes les plaintes. Pour ma part, j’attends un document pour depiser une plainte penale pour escroquerie sbus de confiance et detournement de fonds qu’ils auraient recus le 18.10.2018 et conserves au lieu de me les teansmettre.
quand ca les arrange c’est Paris et selon le cas c’est l’Espagne. J’irai jusqu’a leur faire sauter leur licence car ils m’ont annule un billet business confirme sans m’aviser et ont conserve l’argent ! Mon cout a ete duperieur a 5.500 euros plus des problemes avec le service immigration dans le pays. Ces agences pourries doivent disparaitre. Pour le moment mon dossier edt a l’office federal de l’aviation civile.
Je ne me moque pas , et ce n’est pas une arnaque . Ob a bien dit qu’il s’est trompé dans les dates . Il met la vérité sur écrit et encore ça vous suffit pas , c’est dingue d’être borné a ce point . Je sais lire , il a écrit qu’il s’est trompé en prenant les billets , et il accuse l’agence , c’est tout !!!
« Une personne avertie en vaut deux » tel est le but de ce forum…
nous avons été escroqués de 2400 par ce site malhonnête et il est préférable que nos amis Routards ne subissent pas la même chose.
Site à éviter absolument…expérience faite et ce n’est pas une erreur de ma part…après chacun en fonction des avis fait ce qu’il entend!
ben c’est ce que je lis (tous les avis) et tous sont des erreurs commises par les clients , idem pour les autres agences en ligne . Chacun raconte ses propres erreurs et accuse les agences , c’est dingue !!!
Si un passagera fait une erreur, eux en ont fai une aussi et crla ne justifie pas une crise cardiaque.
dans mon cas il n’y a pas eu d’erreur de ma part ni de leur part msis juste une escroquerie car ils ont annule unilaterslement un billet, encaisse l’argent et disent qu’ils ne sont oas concernes ! Le dossier est en Justice et je mettrai le resultat
Ok tout le monde peut faire des erreurs , les agences aussi (et j’ai moi aussi fait l’erreur d’incriminer une agence qui a réparé son erreur en 24h) mais après j’ai expliqué pourquoi dans la précipitation je condamnais cette agence (que j’ai reprise après d’ailleur , comme quoi) Mais là , SoC 13 dit avoir été escroqué de 2400 euros , une somme considérable . Et n’explique pas içi comment il ou elle a été escroqué . Donc j’en déduit comme la majorité des plaintes , que c’est la personne et non l’agence qui a fait une erreur qu’elle ne veut pas reconnaitre . Après si c’est pour un remboursement légal , il y a des délais et il faut être patient . Le problème est que les personnes qui ont été remboursées ne viennent plus içi pour le dire . Seuls reste les insultes envers les agences . Une agence a fait une erreur et m’a remboursé de suite , et je l’ai écrit içi !!!
Une agence n’est pas Travelgenio. Pour moi il n’y a pas la moi dre excuse : abus de confiance, escroquerie et detournement de fonds. C’est hyper penal.
le dosdier est en cours, les details ne se communiwuent pas ici car ils servent a la procedure.
tout le monde peut faire des erreurs mais pru sont des escrocs.
Python je viens de lire ton post initial et je ne comprend rien de ta problématique . Tu dis avoir pris les billets chez travelgenio et ne pas avoir eu la réservation du retour pour ta compagne . Hors après l’achat des billets , sur le mail de l’agence (travelgenio) mail contenant le billet électronique , les réservations aller et retour y sont toujours . Donc je ne comprend pas pourquoi au retour tu n’avais plus cette réservation qui je le rappelle , figure sur le mail de confirmation après l’achat des billet , ya un bintz là , ou alors tu nous dit pas tout de ce qu’il s’est passé (changements de votre part ou autres)
Il rembourse bien sur en 48h comlc c’est indiqué dzda les forums juste il fo envoyé plusieurs mails est attendre o loonm 48h
Bonjour
ce n’est pas grave si quelqu’un ne comprend pas puisque la Justice a compris et instruit le dossier.
je pensais avoir correctement explique, ici et sur les reseaux sociaux.
bonne journee
y Python
tu as expliqué ne pas avoir de reservation retour pour ta compagne , hors c’est impossible car les réservations aller et retour sont sur le billet électronique envoyé après l’achat du billet . Tout est dessus ce mail confirmation , sauf l’enregistrement que l’on doit faire dans les 24 h avant le vol .
J’ai achete un billet aller et retour
j’ai recu le billet electronique
j’ai recu les confirmation des reservations aller et retour avec les no des places
pour le retour la reservation a ete annulee par Travelgenio
le 18.10.2018 Travelgenio a recu l’argent en retour de la part de la compagnie et l’a garde
le 21.1.2019 nous nous sommes trouves a l’enregistrement sans que la reservation ne figure.
voila je pense que la chrono est claire.
j’ai drpise plainte supres de l’Office Federal de l’Aviation Civile OFAC wui a tous les r’ements en msins et transmettra au tribunal.
je pense que sous un nom d’emprunt vous agissez pour le compte de Travelgenio car tous les aures avaien compris des le debut ! Travelgenio dont des escrocs et ils assumeront. Je les ai contactes plusieurs fois, egalement la compagnie et l’OFAC tranchera. Le principe de Travelgenio est de dire ce n’est pas moi, c’est la compagnie. Mais il y a des traces et tout ressortira.
y Python
Je n’ai pas de nom d’emprunt pour le compte de l’agence que tu cite , et je ne travaille pas pour eux non plus . Je m’interroge pour comprendre au cas ou un jour j’ai besoin de cette agence pour acheter des billets , c’est tout !!!
Par contre , j’ai très bien compris et deviné ce qui se cachait derrière ton nom d’emprunt a toi hahahaha yves python alias A-H sur fb qui en plus de se faire passer pour un suisse est en réalité un thaï , un thaïlandais qui écrit sur son faux compte fb le contraire d’içi , a savoir que c’est Swiss Airlines qui t’aurait annulé ton billet , et içi tu écris que c’est travelgenio mdrrrrrrrrr C’est pas un python mais une couleuvre jajajajajaja
Ne perdez pas votre énergie à lui répondre.
Il se peut que ce soit quelqu’un de chez Travelgenio
Ce sont des escrocs, les routards doivent s’en méfier…
il est donc utile que des vrais clients arnaqués partagent leurs expériences
pour nous aussi la justice tranchera
bon courage dans vos démarches
J’avsis donc raison. Vous travsillez pour Travelgenio.
je mettrai le resultat de mes demarches dur Facebook et ici lorsque la justice aura tranche.
ceci est ma derniere intervention ici car j’ai explique un probleme mais ne suis pas venu ici pour me faire insulter.
de plus je ne vois pas d’ou vient ce TU car je vous ai respecte sur tous nos messages et n’ai pas garde les vaches a ec vous comme dit l’expression.
nous avons certainement une difference d’age de 20 a 30 ans.
c’est la premiere fois que je vois quelqu’un defendre ces escrocs de Travelgenio et suis tres surpris que ce soit pour un eventuel a hat chez eux !!! Ou alirs il y a un probleme.
Au sujet de mon nom fb et des autres indications, c’est mon choix de prendre un nom d’emprunt ou pas, et cela ne change rien au probleme decrit : le 18.10.2018 Travelgenio a encaisse le prix du billet qu’ils ont annule, ils ont garde l’argent, ne m’ont pas prevenu et je me suis trouve avec des soucis au service immigration de Bkk puis j’ai du racheter 2 billets business pour rentrer et j’ai perdu 5.500 Euros a cause ce ces escrocs de Travelgenio.
pour que vous dormirz tres bien, je vous informe que j’irai jusqu’au retrait de la licence de Travelgenio, au moins sur le territoire français.
aurevoir Monsieur le serviteur de Travelgenio, ceci est comme indique plus haut, mon detnier message et vous pourrez dire, pour avoir le detnier mot, que demasque, je disparais … et je m’en moque.
yvon Python
Je lui ai fait ma derniere reponse. Cette personne est tres etrange dans son comportement.
j’espere avoir rendu service et indiquerai le redultat de mes demarches judicisires ici et sur fb ou je suis effectivement avec un nom d’emprunt car fb reste fb !!!
si dans votre procedure vous avez besoin de citer mon. As il n’y a pas de probleme pour moi. Je duis au stade de faire produire a Seiss Airlines la preuve du remboursement qu’ils m’affirment avoir fait a Travelgenio le 18.10.2018. (3 mous avant mon retour de Bkk) car Swiss Airlines ne se sent pas a l’aise non plus et ne me donne pas cette preuve.
au niveau de la Justice, si j’ai un conseil a vous donner c’est qu’il faut la pousser dinon ils ne traitent pas les dossiers et prennent comme excuse un durcrout de travail. J’ai gagne une procedure dans le sud de la France en recherchant le nom du procureur et en lui ecrivant nominativement pour lui demander s’il etait ka pour proteger les escrocs ou les victimes. D’un seul coup la personne acete arretee et n’a retrouve sa liberte qu’apres avoir rembourse toutes les victimes.
Dans mon affaire, si j’ai avance, v’est en mettant l’histoire partout, sur les pages des journaux dans fb et avec des articles rrpetitifs … mais Travrlgenio prnse echapper car ils sont en France et en Espagne ! Mais ils ont une licence delivree par lavprefecture !
bonne fin de journee
yvon Python
1202 Geneve
ne tinkiète pas yves python alias A-H sur fb jajajajaja, j’ai fais la capture de tes messages sur ton faux profil fb , où tu accuses SWISSAIR , alors qu’içi tu accuses cette agence travelgenio . A force de tricher , les diffamations te retomberons dessus !!! et je répète , je bosse pour personne mdrrrr , je veux juste savoir le vrai du faux dans les accusations de chacun , comme ça je saurai a quoi m’en tenir le jour où j’aurai besoins d’acheter des billets d’avion (et pour ta gouverne , pour l’instant je les achète toujours sur GV !!!
Alors TU es heureux. Je TE fais un gros mimi !
on dit que le royaume des cirux leur appartient !
Heureuse , pas heureux (c’est écrit lamanon) et mon vrai prénom est christine , en plus ya ma photo sur mon profil jajajaja (et je peux te donner ma vrai identité en MP moi , comme ça tu verra sur mon fb que je m’en bas les steacks des agences , juste elles me servent pour des billets pas chers !!! Mais il est vrai que tu t’embrouilles facilement hein ??? écrire sur ton fb que c’est swissair les voleurs et içi l’agence travelgenio (pour la même affaire) jajajajajaja Alors tu es né en 56 et tu mets ta photo de profil d’un jeune homme ??? mdrrrrrr mais ton tel en 66 t’a grillé , c’est la taïlande et pas la suisse mdrrrrrr hé oui poulet , tricher c’est un métier , tu as du boulot encore hahahahaha
Hélas, chez Travelgenio, ils ont un bon Français, ils s’expriment en bon Français, ce qui n’est pas le cas de Lamanon qui bataille à s’exprimer dans la langue de Molière et qui utilise des expressions vulgaires. Il est donc impossible que Lamanon travaille chez eux.
Quant aux motivations de Lamanon à défendre l’indéfendable? Mystére, peut être une troll qui trouve ici l’occasion de pouvoir enfin s’exprimer.
Fuyez ces agences en ligne, achetez directement auprès des compagnies aériennes!
Bye.
Retour d’expérience :
Suite à l’annulation d’un vol sur la réservation initiale (4 passagers dont 2 enfants en bas âge), j’ai été contraint d’annuler l’intégralité du voyage par les services TRAVEL2BE en date du 11/03/2019 car la compagnie n’avait aucune solution alternative à me proposer. Je suis à ce jour toujours dans l’attente du remboursement correspondant (le délai annoncé par TRAVEL2BE était 3 à 4 jours). Malgré plusieurs relances de ma part, je reste aujourd’hui sans réponse concrète de la compagnie bien au contraire !!! Le délai annoncé est désormais 3 à 4 mois (et plus précisément lorsque TRAVEL2BE sera remboursé par la compagnie aérienne) !!! La réelle question est : " A qui ai-je acheté mes billets ? La compagnie aérienne (IBERIA pour ne pas les citer), ou TRAVEL2BE ? Qui a réalisé l’annulation intégrale de mon voyage : la compagnie aérienne, ou TRAVEL2BE ? Dans ce cadre, qui est responsable du remboursement ??? J’ai mon idée sur le sujet …
Selon l’INC, et l’article L. 216-3 du code de la consommation, les sommes versées au moment de la commande (acompte ou totalité du prix), doivent vous être intégralement remboursées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de l’annulation du contrat.
Les 4 jours initialement annoncés par TRAVEL2BE sont maintenant écoulés, et je me retrouve avec un montant non négligeable dehors dont je ne peux pas me servir pour organiser un autre voyage avec ma famille.
Je suis déterminé à aller au bout de la démarche et à stopper les agissements malveillants (voir même frauduleux) de TRAVEL2BE, et susceptibles d’enfreindre les droits du consommateur.
Bonsoir,
Voilà où le bas blesse quand surviennent des problèmes, souvent pour annullation d’un segment de vol, l’intermédaire renvoie à la Cie qui dit que ce n’est pas de son domaine… et les mois passent!
dommage, au moins quand on a à faire directement avec la Cie c’est tout plus simple!
Bonne chance!
CG
Bonsoir Eric
la compagnie a déjà dû rembourser Travelgenio Travelbe mais ils gardent l’argent…
appelez directement la compagnie aérienne et demandez leur une preuve du remboursement à Travelgenio…
si TRavelgenio ne fait rien…porter plainte et avertissez le centre de consommateurs européens…
plus nous serons nombreux à porter plainte et plus la justice enquêtera…sur toutes ces malversations
bonne soirée et bon courage à vous
Je suis épuisé de me faire balader entre les services. J’ai eu des annulations de vol dû à des grèves. Le service travelgenio m’avait assuré que ma requête avait été prise en compte. Voilà 6 mois que l’on ma annoncé que j’aurais été remboursé fin d’année 2018. MAIS TOUJOURS RIEN !!!
Mon conseil n’utilisé pas cette agence !!!
Bon voyage à vous, préservez vous 